Novo cliente clix e já muito insatisfeito

[Divvy]

Boa tarde pessoal,

Venho por este meio comunicar-vos para vos dar a conhecer que começo a ficar muito desiludido com a clix e só sou cliente há 3 dias.
Fui na conversa de uns amigos meus que têm clix e que estão contentes com o serviço prestado, e dei baixa da netcabo, ISP que antes usava e que nunca tive nenhuma razão de queixa.
No dia 18 de Março, o técnico da clix veio fazer a instalação da internet + telefone na minha casa, mas não ficou a 100% porque a linha telefónica não dava sinal. Fez um telefonema e disse-me que tinha de esperar pela resposta da PT num prazo máximo de 48 horas.
Quando o técnico estava quase a ir embora, eu próprio instalei o modem e liguei ao meu computador quando reparei que tinha sinal e conseguia ligar-me à internet. Chamei a atenção do técnico, ao qual ficou muito espantado com a situação.
Após fazer a configuração correcta do modem, notou-se que a velocidade que estava a ter era de 6MB ao contrário dos 24MB que comprei. Liguei o telefone e nada, nenhum sinal...
O técnico disse que isto era devido a não ter "voz", porque assim que tivesse sinal no telefone, a internet ficava estável e ficaria com os 24MB de velocidade.

O certo é que já passaram cerca de 60 horas e ainda não tenho o problema resolvido! Nem uma satisfação me deram! Estou sem telefone e tenho a internet a passo de caracol que fica a ANOS LUZ da netcabo.

Liguei hoje para a vossa linha 707 10 70 70 a reportar a situação (bem que podiam arranjar um outro numero para onde os clientes possam reportar problemas sem gastar tanto dinheiro, pois so com esta chamada gastei quase 7€ !!!) e pediram-me a marca do modem, modelo, fiz testes com o micro filtro, sem micro filtro e tudo e mais alguma coisa, e nada... O operador pediu-me para aguardar 30 mins porque ia fazer um reset qualquer que não cheguei a entender e que depois desse tempo o problema já deveria ficar resolvido. E se não ficasse, para voltar a telefonar, obviamente não o fiz, porque não quero ficar sem outros 7€ por um erro que é da clix!

Já alguém teve problemas do género que me possa dar algumas "luzes"?

Já agora, o telefone que tenho é um Fujitsu Smart SMS, mas acho que não seja problema do telefone certo? Qualquer um devia funcionar...

Eis alguns screenshots que tirei:

[AdSense]

[zero name]

não sei

mas acho que a PT deve ter que meter novo cobre

pelo menos é o que acho

não percebo muito disso

[Divvy]

Mas a PT devia saber disso, pois tiveram cá a semana passada a instalarem a linha, e eles sabiam que era para usar Clix.

[nf76]

Olá,
Deixo-te um conselho.
Escreve o quanto antes, um e-mail ao provedor da SONAE, para provedor@sonae.pt
e expõe a situação.
Envia junto com esse e-mail o teu número de contacto e vais ver que a breve prazo ficas com essa situação resolvida.

Vai dizendo alguma coisa aqui neste tópico.
_________________
Clix ADSL "Até 12 megas"

[NARS]

[Tuga]

[mavidoor]

Sugestão:

"Eu divvy manuel antunes cliente clix nº123456 venho por este meio reportar-vos a seguinte avaria...etc,etc,etc.
Caso o problema não me seja resolvido dentro do prazo de X dias dêem como cancelado o meu serviço de ADSL+VOZ dado que me sinto lesado pelo não cumprimento da vossa parte das condições contratuais.

Sem mais atenciosamente...."


PS:Se estavas contente com o teu antigo ISP estas avontade para tomares esta atitude,dado que poderas regressar ao mesmo(penso eu).Não deixes em caso algum ultrapassar o prazo legal que tens para suspender o serviço!!!

EDIT:Envia carta registada ou fax,fica já com um documento que prove que desde o inicio da ligação estas com problemas.

[Divvy]

[Tuga]

[Blue Zee]

[Divvy]

[Blue Zee]

[Divvy]

[Tuga]

[Divvy]