Sem acesso clix internet desde segunda feira

[johnny digital]

Boas,

Encontro-me sem acesso à internet desde segunda-feira passada, embora o serviço de voz se encontre a funcionar (pelo menos na terça usei sem problemas).

Tenho contractado o serviço ADSL/Voz 24mb

Verifiquei o modem router (Huawei mt882) e estou a sincronizar a 22064/997 (nada mau se funciona-se ) mas no diagnostico do PVC-0 falham os testes "ATM connection test", "ISP connection test" e "Internet connection test".

Liguei diariamente para o serviço e as respostas foram variadas, estando as configurações no PC correctas, chegando o helpdesk a sugerir a substituição do modem router.

Queria colocar as seguintes questões:

- Alguem na zona do "largo do caldas" em Lisboa, está a ter os mesmos problemas?

- Julgo n conseguir encontrar a factura da compra do modem adquirido na FNAC (em Fevereiro de 2007, ainda dentro da garantia), é possivel realizar a troca? como?

Fora isto não me posso queixar do serviço do Clix (sim, a musica do nr 707 10 70 70 é extremamente irritante, mas isso é outra questão ), mas encontro-me no 4º dia s/ internet e estou a ser lesado profissionalmente por isso.

Agradecia toda e qq ajuda neste sentido.

Cumprimentos,

João

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[Illusion4u]

Primeiro de tudo vamos la ver se é do modem.

Faz-lhe um reset e configura tudo novamente (atenção aos dados PPPoE)

No windows configura tudo novamente também, especialmente os DNS

[johnny digital]

ontem à noite, já meio desesperado, fiz o "reset to factory settings"...

e quais são os dados do PPPoE?


tenho aqui os screenshots dos ecrans....

[Illusion4u]

[johnny digital]

obrigado, vou rever tudo logo q esteja em casa... entretanto vou fazendo figas para q corra tudo bem