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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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 Colocada: 15 Fev 2008 10:31 Assunto: |
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| Illusion4u escreveu: | então qual é o problema?
se o corte é virtual... nos pensamos que o corte era físico. |
Então significa que as quedas apresentadas na página de consumos não correspondem à verdade no que diz respeito a cortes na ligação?
Obrigado!
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Clix ADSL "Até 12 megas" |
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AdSense
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| Colocada: 15 Fev 2008 10:31 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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Dracula
Registo: 31 Out 2005
Mensagens: 2413
Localização: Entre a cadeira e o teclado
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| Colocada: 15 Fev 2008 11:29 Assunto: |
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Se tiveres HH, sim 
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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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| Colocada: 15 Fev 2008 12:42 Assunto: |
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| Dracula escreveu: | | Se tiveres HH, sim |
Não tenho HH.
Apenas esta situação que referi...
Por exemplo neste momento estou com uma ligação de 16h56m, isto pelo que diz na página do meu modem/router, mas aposto que na página de consumos vão aparecer umas 2 ou 3 quebras de ligação durante estas 16h56m. Era mais isto que me estava a fazer confusão.
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Brainspiller
Registo: 05 Dez 2007
Mensagens: 6
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| Colocada: 18 Fev 2008 11:27 Assunto: |
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| Ya moro ao pé do Virabrasa (restaurante), tb tinha muitos erros e perdas de ligação, lá tive k passar isto para multimode e sakar o dmt e por o SNR no máximo para ter uma ligação mais estável, fiko só com 6 megas mas é melhor quando quero jogar uns joguitos online, |
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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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| Colocada: 18 Fev 2008 20:37 Assunto: |
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| Brainspiller escreveu: | | Ya moro ao pé do Virabrasa (restaurante), tb tinha muitos erros e perdas de ligação, lá tive k passar isto para multimode e sakar o dmt e por o SNR no máximo para ter uma ligação mais estável, fiko só com 6 megas mas é melhor quando quero jogar uns joguitos online, |
Começo a pensar que algo de mal se passa com a Central à qual estamos ligados.
Estive a verificar melhor as perdas de ligação e concluí que na esmagadora maioria das vezes, elas dão-se nas horas de maior tráfego, tipo 22 horas, 2 da manhã e afins...
Vou continuar a contactar a CLIX a fim de resolver esta situação.
Peço-te também que reclames o problema e que já agora digas que conheces mais gente com o mesmo problema, que é para eles se apressarem em resolver isto.
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metralha761
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 957
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| Colocada: 20 Fev 2008 22:09 Assunto: |
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Os do vale das flores sao da central do calhabé? Não serão de outra central?
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www.metralha761.net |
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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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| Colocada: 20 Fev 2008 23:13 Assunto: |
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| metralha761 escreveu: | | Os do vale das flores sao da central do calhabé? Não serão de outra central? |
Penso que serão do Calhabé...
Mas já agora aproveito mais uma vez este tópico para vos dizer que eu devo andar a falar Chinês, porque por e-mail, na Clix, não me entendem.
O meu e-mail para eles foi este...
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Já reportei, por duas vezes, na passada semana, uma situação relacionada com quebras no meu serviço CLIX ADSL.
Na página do meu modem/ router, as ligações chegam a completar as 17 horas e 55 minutos, que é o tempo máximo de cada ligação que o vosso serviço permite. O problema que tenho vindo a verificar, é que na página de consumos da CLIX ADSL, são registadas várias ligações por dia, de há 1 mês a esta parte. Por dia estão registadas umas 3 ou 4 ligações, portanto dá-me a entender que o modem estará a perder a autenticação ou então que se passa algum outro problema. Entretanto e por sugestão de um dos vossos assistentes já alterei a minha modulação de Gdmt Bis Plus Auto, para Gdmt e a situação persiste.
Agradeço que possam resolver o problema, que inclusivé até poderá estar num possivel congestionamento da central CLIX à qual estou ligado - Calhabé, Coimbra.
Sou vosso cliente há já algum tempo e não tenho tido grandes motivos de reclamações, sempre que registo algum problema, mas gostaria que mais uma vez esta situação fosse tratada com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
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A resposta que me deram....
Estimado cliente,
Acusamos a recepção do e-mail enviado, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que a ligação efectuada de 17h e 55m é o tempo máximo de ligação permitido pelo servidor.
Se necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar o nosso Serviço ao Cliente. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do nosso site em http://www.clix.pt/contactos/ ou através do número 707 10 70 70 (Rede fixa: 0,1210 Eur/Min; Rede móvel: 0,3025 Eur/Min).
Com os melhores cumprimentos,
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Assim ninguém se entende....
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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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| Colocada: 21 Fev 2008 20:53 Assunto: |
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Seguiu ontem e-mail para o Provedor da Sonae, já que do SAC da CLIX eu não tive muito sucesso com ajuda para esta situação.
Hoje à tarde ligaram-me do Provedor da SONAE. Curiosamente quem me ligou é precisamente a pessoa que acompanhou a última reclamação que eu fiz para o Provedor.
Na altura as coisas foram resolvidas com muita competência e brevidade.
Estou esperançado que desta vez seja assim!
Em todo caso vou reportando aqui, neste tópico, a evolução da situação.
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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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| Colocada: 23 Fev 2008 03:56 Assunto: |
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Mais um episódio desta novela.
Recebi na tarde desta Sexta-Feira, um SMS do Serviço de Apoio ao Cliente, a dizer que a situação estava resolvida, mas o certo é que os problemas continuam.
Ainda agora acedi à página de consumos e deparei-me, no dia de Sexta-Feira com mais 3 quedas.
A ver se na próxima semana, o Provedor da SONAE faz pressão para que isto fique resolvido de vez.
É desesperante, acreditem...
Nesta Sexta-Feira tive uma ligação de 4 horas, outra de 7 e ainda outra de 12 horas.
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Espero que isto fique resolvido tão breve quanto possível, porque estou a ficar algo descontente com a CLIX.
Se mandam SMS a dizer que a situação está resolvida, então deviam ao menos ter a certeza do que dizem.
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Dracula
Registo: 31 Out 2005
Mensagens: 2413
Localização: Entre a cadeira e o teclado
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| Colocada: 23 Fev 2008 10:00 Assunto: |
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Mas o que tu tens é HH entre a 1h e as 8h, conforme mostra os acessos que acabaste de colocar
Essas quedas não são reais! Já viste os logs do modem/router ?
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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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| Colocada: 23 Fev 2008 15:39 Assunto: |
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| Dracula escreveu: | Mas o que tu tens é HH entre a 1h e as 8h, conforme mostra os acessos que acabaste de colocar
Essas quedas não são reais! Já viste os logs do modem/router ? |
Eu tenho quase a certeza que não tenho Happy Hours, mas também já nem digo nada, porque como te disse não tenho certeza.
De qualquer maneira deixo aqui um log dos ultimos dias e consequentemente das últimas quedas.
Já agora como é que posso ver o log do modem, sendo ele um AOLYNK DR 814?
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Dracula
Registo: 31 Out 2005
Mensagens: 2413
Localização: Entre a cadeira e o teclado
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| Colocada: 23 Fev 2008 17:45 Assunto: |
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| nf76 escreveu: | 2008-02-19 00:31:43 2008-02-19 08:30:26 7:58:43 0.00 MB
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Repara que todas as ligações entre aproximadamente a 1h e as 8h da manhã tem 0.0MB à frente. Isto é sinal das HH no novo formato
Quanto a log's no Aolynk, não te sei dizer 
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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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| Colocada: 23 Fev 2008 18:44 Assunto: |
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Olá Dracula,
Tens razão. Pois, afinal tenho Happy Hours e nem sabia.
Então estas aparentes "quedas" que são mostradas na página de consumos não são reais certo?
É que realmente e vendo o log do AOLYNK, que já descobri onde é, tenho o mesmo IP há já 14 horas seguidas, que foi quando na anterior ligação atingiu as 17h55m de tempo máximo de ligação.
Porque será que na página de consumos da CLIX aparecem estas aparentes quedas de ligação que afinal parecem não ser reais?
Obrigado!
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Dracula
Registo: 31 Out 2005
Mensagens: 2413
Localização: Entre a cadeira e o teclado
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| Colocada: 23 Fev 2008 23:29 Assunto: |
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| nf76 escreveu: | Olá Dracula,
Porque será que na página de consumos da CLIX aparecem estas aparentes quedas de ligação que afinal parecem não ser reais?
Obrigado! |
HH Olha lê partes do tópico de 96 páginas que anda aí 
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nf76
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 174
Localização: Coimbra
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| Colocada: 24 Fev 2008 02:02 Assunto: |
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| Dracula escreveu: | | nf76 escreveu: | Olá Dracula,
Porque será que na página de consumos da CLIX aparecem estas aparentes quedas de ligação que afinal parecem não ser reais?
Obrigado! |
HH Olha lê partes do tópico de 96 páginas que anda aí |
Obrigado Dracula 
Abraço!!!
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