Rescisão com o clix: ALELUIA!!!

[rissol]

Boas,

Pelo que me têem dito, quando o cliente teve linha PT e aderiu a outro ISP, normalmente para não pagar mensalidade de telefone e indica ao novo isp que quer portabilidade do numero, quando pretender cancelar deve-o fazer atraves do outro ISP ao qual pretende aderir afim de ser este a pedir o cancelamento, desta maneira passa todo o serviço para ele, no caso de haver portabilidade e ser anulado o serviço pelo cliente, este perde automaticamente a linha e depois para conseguir quer a linha e o numero que tinha anteriormente acho que tem custos algo elevados.

Não sei se estou a dizer alguma asneira ou não, pelo menos foi o que me indicaram a algum tempo.

[AdSense]

[valenz]

No acesso indirecto, durante todo o tempo que tive ADSL e chamadas telefónicas pela oni, tive que pagar a taxa de telefone à PT. Ou seja, a linha continua da PT (e ainda bem, pois assim não terei que pagar nova instalação).

O que acontece agora, é que vou manter a linha, já faço chamadas automaticamente pela PT (devido ao corte de serviços).

No entanto, para poder usufruir de ADSL por outro operador, é necessário primeiramente libertar a linha que ainda está a ser utilizada pela oni.

Desta forma, está posta de parte qualquer necessidade de instalar uma nova linha, pois já a tenho, sempre tive e continuarei a ter!

[TauMan]

Eu ja pedi a rescisão do contrato com a ONI/CLIX e estou ha 3 meses à espera que eles me cancelem a pre-selecção.

[valenz]

[oaf]

valenz e TauMan como está a vossa situação???

Já conseguiram libertar-se?


Abraço a todos


Edit: Só agora reparei que passaram 3 dias desde o vosso post

[oaf]

Já agora para que morada mandaram a carta para rescindirem com a oni/clix???

Abraço

[LfinalDJ]

Pela informação que me deu o SAC, a clix tem um prazo máximo de 14 dias para libertar a linha.

Cumps

[phoenix-beta]

eu finalmente tambem!!! estou a 2 dias de largar este inferno que foi a clix....a partir de 08-02-08....estou noutro isp!!!!...mas nem dei cavaco á clix..aderi directo a outro isp...preenchi a carta de rescisão e de desistencia através dos serviços do outro isp...de preferencia nem quero falar com eles nunca mais.

[kuekasbaiona]

phoenix-beta já agora poderias dizer-me qual é o ISP que tratou-te disso?

é que estou farto da clix e tambem pretendo mudar....

[phoenix-beta]

só te respondo a isso por pm se quiseres realmente saber.

[vampy]

Desculpem entrar assim na conversa mas há pouco mais de 1 mês que tenho a clix e só depois de receber a 1ª factura percebi o quão bem enganada fui..

A minha vontade era mesmo processar a clix mas cmo não tenho € para tal ficaria bastante feliz se pudesse desistir o quanto antes..

Alguém me poderia dizer o que acontece em relaçao ao contrato de 2 anos?

[tsimao]

[Tuga]

[vampy]

[Tuga]

Tens toda a razão para te sentires enganada mas infelizmente, e não leves a mal, o problema foi não te teres informado devidamente antes de assinares o contrato.

Eu sei que é chato ouvires isto (por isso pedi para não levares a mal) mas se percorreres alguns dos tópicos deste Fórum ou o Site da Clix verás que essas situações estão descritas de várias formas.

O teu primeiro problema foi dares com um "Jeová". Esta é a expressão usada aqui no Fórum para esses angariadores que não são funcionários da Clix e que, salvo raras e honrosas excepções, não têm conhecimentos (ou propositadamente os escondem e aldrabam) e que apenas querem é angariar novos contratos. Quando a "coisa" não bater certo os clientes e a Clix que se amanhem.

Aqui neste fórum existem vários alertas para essas situações e conselhos para que se façam os contratos (após todos os esclarecimentos necessários) apenas directamente com a Clix e não com esses intermediários para tentar evitar problemas.

Quanto á situação do valor da instalação da linha telefónica, essa é a expressão que utilizam mas efectivamente tanto pode ser instalação/activação (quando não existe linha) ou só activação (quando já existe linha mas não está a ser utilizada). O valor é o mesmo e está mencionado no site da Clix. Só não terias que pagar nada se fosse uma migração (teres a linha activa e a funcionar com um fornecedor e passares/migrares para outro sem interrupção).
Também existem informações aqui no Fórum acerca desta situação.

A situação da SmartTV também está descrita em vários lados e além disso NINGUÉM pode assegurar que a SmarTV é possivel numa determinada linha antes de esta estar em pleno funcionamento com a Internet. O máximo que é possivel assegurar é apenas a existência de SmartTV numa determinada área ou central e não a capacidade fisica especifica de uma linha individual. Infelizmente a maioria das pessoas não sabe isso.

Posso-te dar o meu exemplo, em que não fui enganado porque quando fiz o contrato, me disseram que inicialmente só aceitavam o contrato de Telefone+Internet e só posteriormente, e após análise da linha, me diriam se esta tinha condições para a SmartTV (aconselharam-me a só o fazer após 30 dias de utilização).

Penso que não haverá nada a fazer no teu caso a não ser que descubras na tua cópia do contrato alguma discrepância que possas utilizar como argumento para rescindires o contrato. No entanto que esta situação sirva de alerta para outros.

De qualquer maneira e tentando ajudar, não se dê o caso de também teres sido mal informada da 2ª vez faz o seguinte (se ainda não fizeste):

Vai á área de clientes da Clix e abre o teu acesso pessoal.

No menú do lado direito em baixo a seguir a "Televisão" carrega em "Aderir" e vê o que aparece no centro da página: informação sobre a possibilidade de teres ou não SmartTV e se sim quantas Boxes a tua linha suporta.

Depois "posta" aqui o resultado.

P.S.- E em relação ao serviço de Internet e Telefone estás satisfeita?
A velocidade é boa?