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Mensagem |
twolf
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 148
Localização: Lisboa
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 Colocada: 13 Nov 2007 20:27 Assunto: 'Engano' na cobrança das Boxes... |
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Apercebi-me por acaso, que na factura Clix o aluguer da minha box estava a ser cobrado a 5€ e não aos 2.5€ a que eu aderi na altura.
Enviei uma carta à Clix a queixar-me desse facto e recebi a seguinte resposta:
| Citação: | Estimado(a) Cliente,
Acusamos a recepção do e-mail enviado, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que deverá ter havido um lapso no valor que estaria a ser cobrado anteriormente pelo aluguer da Box, o valor de aluguer da mesma sempre foi de 5€ e não 2.50€.
Com os melhores cumprimentos.
Ricardo Pedro |
Ao qual eu respondi:
Fiquei lixado pois a informação foi exactamente a mesma quando tentei ligar para o serviço de apoio ao cliente, o preço que está no site é esse e nunca foi outro... Então se porventura alguma vez mudarem o preço mensal para 200€ eu tenho de acatar os updates do site?
Verifiquem as vossas facturas. 
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AdSense
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| Colocada: 13 Nov 2007 20:27 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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nipnip
Registo: 17 Jul 2007
Mensagens: 677
Localização: Peso da Régua
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| Colocada: 13 Nov 2007 20:46 Assunto: |
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era um preço de lançamento, vulgo promoção, acabou a promoção passas a pagar o preço normal... lá não diz que esse preço é para sempre...
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twolf
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 148
Localização: Lisboa
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| Colocada: 13 Nov 2007 20:56 Assunto: |
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Não, era um preço especial que era dado durante a campanha, depois da companha voltava para os 5€ APENAS para novos clientes (que aderissem depois da campanha).
Tal como o bónus das happy-hours, que se manteve para os clientes que aderiram na altura em que era dada, os novos clientes é que tiveram (e têm) de pagar pelas happy-hours áparte.
Senão repara, a campanha durou um mês, apenas durante esse mês tinhas o aluguer reduzido a metade? qual a lógica? para isso apontavam que o preço era aquele até diz X...
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nipnip
Registo: 17 Jul 2007
Mensagens: 677
Localização: Peso da Régua
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| Colocada: 13 Nov 2007 21:06 Assunto: |
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| twolf escreveu: | Não, era um preço especial que era dado durante a campanha, depois da companha voltava para os 5€ APENAS para novos clientes (que aderissem depois da campanha).
Tal como o bónus das happy-hours, que se manteve para os clientes que aderiram na altura em que era dada, os novos clientes é que tiveram (e têm) de pagar pelas happy-hours áparte.
Senão repara, a campanha durou um mês, apenas durante esse mês tinhas o aluguer reduzido a metade? qual a lógica? para isso apontavam que o preço era aquele até diz X... |
é a mesma coisa que tu dizeres que era para sempre sem isso lá estar... para além disso os preços estão sempre sujeitos a actualizações
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twolf
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 148
Localização: Lisboa
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| Colocada: 13 Nov 2007 21:27 Assunto: |
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então achas que aquele preço era para se manter apenas durante o mês da promoção? achas que isso faz sentido?
Sugeitos a actualizações sim, mas com aviso antes e não é a dizerem que "sempre foi aquele preço"...
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nipnip
Registo: 17 Jul 2007
Mensagens: 677
Localização: Peso da Régua
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| Colocada: 13 Nov 2007 21:33 Assunto: |
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| twolf escreveu: | então achas que aquele preço era para se manter apenas durante o mês da promoção? achas que isso faz sentido?
Sugeitos a actualizações sim, mas com aviso antes e não é a dizerem que "sempre foi aquele preço"... |
eu acho muito estranho essa história... durante quanto tempo é que te facturaram a esse preço e 2,5€? guardas-te alguma factura com a box facturada a esse preço?
quem disse que as promoções só têm a duração de um mês?
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twolf
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 148
Localização: Lisboa
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nipnip
Registo: 17 Jul 2007
Mensagens: 677
Localização: Peso da Régua
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| Colocada: 13 Nov 2007 22:36 Assunto: |
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| twolf escreveu: | | claro, pelo que reparei foi facturado a 2.5€ até há 2/3 meses atrás... |
então coloca nesses termos a questão..
diz que tens facturas com a box a ser facturada a 2,5€ e que queres saber porque foi isso alterado
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twolf
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 148
Localização: Lisboa
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Bad
Registo: 02 Set 2006
Mensagens: 261
Localização: Norte
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| Colocada: 14 Nov 2007 02:12 Assunto: |
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Boas!
Fizeste alguma alteração de pacote? É que penso que só dessa forma é que perdes a tal promoção de que falam. eu tenho o aluguer da box a 2.50 , mas como ainda não fiz nenhuma mudança de pacote não poço confirmar tal afirmação. Mas penso que por aqui no forum já houve alguém que disse isso.
cvmps |
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twolf
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 148
Localização: Lisboa
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| Colocada: 14 Nov 2007 07:12 Assunto: |
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Não, nunca, só mudei os canais opcionais uma vez e activei um canal pago sem querer online, que só pude desistir passado um mês.
Mas o pacote foi sempre o mesmo.
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nipnip
Registo: 17 Jul 2007
Mensagens: 677
Localização: Peso da Régua
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| Colocada: 14 Nov 2007 13:58 Assunto: |
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| twolf escreveu: | Não, nunca, só mudei os canais opcionais uma vez e activei um canal pago sem querer online, que só pude desistir passado um mês.
Mas o pacote foi sempre o mesmo. |
contacta-os de novo... se quem te atender te disser a mesma coisa pede ou para falar com um supervisor ou para seres contactado no dia seguinte por alguém que te possa esclarecer convenientemente... é normal que não te passem a chamada logo mas insiste nisso que eles ou passam a chamada ou agendam um contacto
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