Toques dão queixa à DECO

[Lusitano]

A Deco recebeu 75 reclamações relacionadas com serviços que fornecem toques e melodias para telemóvel, entre Janeiro e Agosto.

A associação de defesa do consumidor considera que este número é apenas «a ponta o iceberg» de um problema que não é novo, mas que irá continuar a suscitar queixas enquanto estes serviços não passarem a ser de valor acrescentado.

Luis Pisco, da Deco, explicou ao Portugal Diário que «muitas pessoas pensam que estão a descarregar um toque e estão a assinar um serviço contínuo e renovável pelo qual têm que pagar três a quatro euros por semana».

A situação afecta, muitas vezes, os jovens e crianças menos atentos a este fenómeno. E, segundo aquele responsável da Deco, a solução pode ser tornar estes serviços em linhas de valor acrescentado: «Se fosse uma linha de valor acrescentado, as pessoas estariam muito mais protegidas porque teriam de solicitar expressamente junto da sua operadora para desbloquear o telefone; não sendo assim, qualquer pessoa que pegue num telefone, até um amigo por brincadeira, pode activar um serviço destes».

http://www.telemoveis.com/news/item.asp?id=22270

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[Scrapie]

Estes serviços são sempre assim, por detrás de um pseudo-download, está uma subscrição!

Ainda gostava de saber é se estas empresas pagam os direitos de autor das musicas que disponibilizam
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[Edu115]

Eu tive uma situação bastante caricata com estes personagens. Fiz a subscrição ao serviço, porque supostamente teria uma semana gratuita. Experimentei e no mesmo dia liguei para um nº único que eles dispõem e pedi para cancelarem o serviço.
Resultado? Carreguei o telemóvel passado umas semanas e o saldo imediatamente foi-me retirado. Enviei mails para lá ( porque é o único contacto que têm ) e um rapaz lá me respondeu a indicar que o cancelamento não tinha sido efectivo. Eu peguei e pedi a factura detalhada do mês em questão aos amigos da PT, para provar que tinha ligado para a rapaziada. Desde essa altura, até uns 5 meses depois, não recebi contacto nenhum.
Passados esses 5 meses, recebo um mail de uma Sra. a pedir desculpa pela demora, porque estavam com "problemas de pessoal" e a indicar que iam reembolsar o valor por transferência bancária. Dei-lhes o NIB, e lá pensei que me iam devolver os €5. Fiquei realmente surpreso quando me "devolveram" €72.

[metralha761]