Propagação de domínios

[pjssms]

sim estou há mais de 8 dias á espera que resolvam isto. deixem-me ter este tópico sobre isto. mas acho que ainda só tenho os nomes de 6 ou 7 pessoas do clix e nenhum deles resolve.

[AdSense]

[v0rlon]

[ptzebra]

Oi pessoal também tenho problemas tenho Novis empresas.
A solução http://www.opendns.com/ esta a trabalhar muito bem.
Já mandei um mail para Novis para resolver o problema.

[pjssms]

No entanto tenho clientes clix que pretendem aceder à página e ninguém no seu juízo perfeito se vai colocar a mexer nas configurações apenas para aceder a uma página.

Não passa pela cabeça dos utilizadores que a questão de não conseguirem aceder tem a ver com o fornecedor de acesso.

É evidente que dizem que é problema do servidor ou do designer que lhe fez a página que nem sequer é capaz de a mostrar.

Os fornecedores de acessos quando detectam um problema não demoram 10 dias sem o resolver e a passar a batata quente entre vários elementos do apoio (estou a ser irónico porque é o que se está a passar).

Eu já acedo alterando o ficheiro de hosts local ou usando o kanguru que tenho como forma de acesso alternativo. Ou mesmo através do IP.

A questão é ter o grosso dos clientes que acedem via clix a não conseguirem visualizar as páginas.
O apoio nem a mim me resolve o problema quanto mais a todas as pessoas que por acaso acedem a este servidor.

[ipgmpo]

Exactamente!!!
Não me interessa conseguir aceder tendo de realizar alterações, pois 99,99% dos utilizadores de internet (clientes clix) nem sabem o que é um DNS!...
O problema só estará resolvido quando qualquer user clix conseguir aceder ao servidor em questão através dos respectivos domínios (URL)

www.jbs-motos.pt
www.castingcompany.pt

são apenas uns exemplos de sites que não conseguem ser acedidos "normalmente"

Marco

[Lusitano]

Exacto, o Clix tem de resolver isso nos DNS deles, não tem o cliente de andar a mudar para OpenDNS ou seja o que for.

[pjssms]

Estes 2 dias passaram sem qualquer resposta.

Pelo menos não disseram disparates.

É normal demorarem tanto tempo para corrigirem os DNS's ?

Alguma sugestão sobre o que fazer ?

[NARS]

[pjssms]

Mais um

Estimado Cliente,



Antes de mais agradecemos o seu contacto.



No que diz respeito à sua questão, informamos que a mesma ainda se encontra a ser analisada.

Estamos a efectuar todos os esforços para que esta dificuldade seja resolvida o mais brevemente possível.



Para mais informações ou ajuda adicional não hesite em contactar-nos.









Com os melhores cumprimentos

Assistência Técnica Clix

[pjssms]

Já enviei para o provedor@sonae.com. Vamos a ver se dá mais algum resultado...

[ptzebra]

Aqui esta a resposta do meu ISP Novis.
Estou a pensar deitar o contracto a baixo por esse motivo.
Alguém me sabe dizer se isso pode ser motivo para rescindir o contracto que tenho de 24 meses com eles. Ainda tenho +/- 12 meses para cumprir.
Pois já estou lixado com eles e adorava fazer a folha aos tipos.
Fiquem bem…

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Exmo. Sr. xxxxx

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

Relativamente à questão colocada informamos que após verificação foi detectada uma dificuldade na rede da entidade que aloja os domínios em causa.

Não se trata de uma dificuldade de DNS porque o mesmo consegue ser resolvido para o mesmo IP 195.74.54.5 sendo que os DNS da Novis estão a resolver tudo correctamente.

É provável que algumas das nossas redes estejam a ser barradas já que algum do nosso tráfego não chega ao destino final, o ultimo host, na rede desse servidor, até onde conseguimos chegar é este:

ge-2-638.router2.synergyworks.co.uk (195.74.55.178)

E noutras redes (próprias e de outros ISPs) conseguimos chegar ao destino (195.74.54.5), que é precisamente o salto seguinte no traceroute.

Concluindo a dificuldade estará na rede do servidor 195.74.54.5, que pode estar a barrar o acesso Novis / Clix, ou ter rotas estáticas inválidas para os endereços Novis/ Clix (por exemplo para a 195.23.0.0/16).

Para mais informações ou ajuda adicional não hesite em consultar o nosso site www.novis.pt ou contactar-nos pelo telefone 808 100 100.

Com os melhores cumprimentos,

__________________________________
ATN - Assistência Técnica Novis
E-mail : suporte@novis.pt
Tel: 808 100 100
Novis Telecom, S.A.
www.novis.pt
__________________________________

ATN - Assistência Técnica Novis wrote:
Estimado(a) Cliente

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

Relativamente à questão colocada informamos ficou com o registo xxxxx.

Para mais informações ou ajuda adicional não hesite em consultar o nosso site www.novis.pt ou contactar-nos pelo telefone 808 100 100.

Com os melhores cumprimentos,
__________________________________
ATN - Assistência Técnica Novis
E-mail : suporte@novis.pt
Tel: 808 100 100
Novis Telecom, S.A.
www.novis.pt
__________________________________

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From: xxxxx
Sent: quinta-feira, 9 de Agosto de 2007 3:31
To: info@novis.pt
Subject: Problemas no DNS do vosso servidor...
Importance: High
Sensitivity: Confidential


Exmo. Sr. ou Sr.ª:

Novis

Eu xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, com o número de contribuinte xxxxxxx.

Residente na Rua xxxxx xxxx, xxx xxx - xxx xxxxx com a linha telefónica xxxxxxx.

Contacto telefónico para que possa esclarecer alguma dúvida que posso existir xxxxx no horário de preferência da manha pode haver dias e que não posso atender o telefone da parte da tarde.

Venho por este meio pedir ajuda a Novis não tenho acesso aos seguintes endereços dos seguintes domínios que passo a referir em baixo.



http://www.jbs-motos.pt/

http://www.castingcompany.pt/

http://www.windowspt.com/



Segundo andei a ler na Internet há um problema nos DNS da Novis.

Pelo que estive a ler neste site que passo a referir em baixo.

http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=4011&postdays=0&postorder=asc&start=0

Há problemas nos vossos servidores DNS da Novis e da Clix que pelo que me parece é o mesmo servidor de DNS.

Os meus amigos que têm acesso a Internet por outros servidores não estão com problemas.

Nos testes que efectuei com os seguintes comandos ping e tracert.

Não tive qualquer acesso aos endereços em cima referidos.

No fórum do Clix encontrei uma solução, que depois de o testar fiquei a ter acesso imediato aos domínios em questão.

Solução é trocar os DNS da Novis 195.23.129.126 e 194.79.69.222 pelo DNS do site www.opendns.com 208.67.222.222 e 208.67.222.220.

Gostava de ver este problema resolvido em menos 15 dias.

Com os melhores cumprimentos,

[NARS]

Atenção à 1ª resposta, poderá de facto por algum motivo (tentativa de ataque, etc...) a empresa que aloja os servidores ter barrado o acesso ao servidor a partir de uma gama de ip's que inclua o ip que o servidor de dns do clix usa (e inclua também o ip que usaram ao fazer o tal trace que não conseguiu atingir o servidor...), e assim o servidor de dns do clix não se conseguir ligar ao servidor de dns do site, isto tem lógica** e pode explicar todo o problema... tentem confrontar a empresa que aloja o servidor sobre o problema explicando toda a situação e indicando esta possibilidade...

**Quando se pede ao servidor de dns do clix para resolver um desses domínios ele não responde erradamente, deixa-nos simplesmente à espera sem resposta... isto pode ser exactamente porque ele esteja a tentar ligar ao servidor de dns do site e não o consiga fazer...

Reparem, pedir ao servidor de dns do clix para resolver windowspt.com (por default o nslookup tenta ober a entrada de tipo A contendo o ip do servidor):

[pjssms]

Esta foi a resposta da manhã. Ainda não tive direito À resposta colocada acima. Vou falar com o datacenter.

Estimado Cliente,



Antes de mais agradecemos o seu contacto.



No que diz respeito à sua questão, informamos que a mesma ainda se encontra a ser analisada.

Estamos a efectuar todos os esforços para que esta dificuldade seja resolvida o mais brevemente possível.



Para mais informações ou ajuda adicional não hesite em contactar-nos.





Melhores cumprimentos



Assistência Técnica Clix

[pjssms]

Habitualmente quando alguém faz um spam o ip é bloqueado e para desbloquear o ip é preciso que o dono do servidor explique bem o motivo do ataque e as medidas que tomou para o evitar de futuro.

Já tive um ataque a um servidor há vários meses que me gastou 400 gb de tráfego num dia e o responsável acedeu de um ip da novis mas nunca a novis me deu qualquer resposta.
Não me admira que fiquem com Ips bloqueados.

Tenho estado a insistir com o datacenter há já alguns dias com a questão mas como apesar deste problema os outros fornecedores conseguem aceder parece-me claro que seria possível alterar os DNS nem que fosse à mão.

[NARS]