Factura da ONI com CLIX - urgente

[john]

Boas, eu era um antigo cliente ONI e passa-se o seguinte:

- Tenho clix desde 10 de Abril.

- Recebi uma factura da ONI de 16Março a 15Abril. Pensei em não me chatear por a facturação ter mais 5 dias que o periodo que usei a ONI e paguei aquilo tudo, para não gastar € em telefonemas.

- Qual o meu espanto quando ontem recebo outra factura da ONI do periodo de 16Abril a 15 de Maio!! Alguma coisa está mal, aconselham-me a ligar pra clix ou pra oni??

- E já agora, tenho clix desde 10 abril e ainda não recebi nenhuma factura deles.

Obrigado!

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[Lusitano]

Obviamente tens que falar com a ONI, o Clix não tem nada a ver com isso.

[john]

Naõ tem nada a ver com isso?

Então a clix é que tratou da rescisão com a oni, eu não fiz nada, nem enviei nada pra ONI.

[Lusitano]

Mas eras cliente directo da ONI?

[Patagoncio]

[Lusitano]

Além disso já ser habitual na ONI. Conheço quem ainda recebesse facturas meses depois de já não ser cliente

[G@MES]

Nem isso a ONI sabe fazer (facturar clientes)
_________________

[NARS]

Eu recebi facturas da Oni durante aproximadamente 6 meses depois de já não ter o serviço... mesmo telefonando para lá várias vezes e mandando fax's, mês após mês vinha mais uma, e sempre com o montante em divida a somar cada uma das supostas mensalidades...

[john]

Sim, era cliente directo da ONI.

Também acho que a oni teve de dar autorização à clix e fizeram o meu cancelamento de contracto com a ONi, senão não podia ter clix.

A facturação é que se deve ter esquecido, a ver se ligo pra la.

Obrigado pelos esclarecimentos.

[john]

[NARS]

Telefona para lá ou manda fax cada vez que te mandarem mais uma factura, foi o que fiz, e ao fim dos +/- 6 meses lá perceberam e mandaram uma ultima que mostrava a minha divida com eles a 0, depois não mandaram mais.

[john]

Ok. Thanks

[maximilian]

[john]

Em relação a esta situação, mandei mail e liguei pra ONI e a resposta foi a mesma, não sabem nada da Clix e se eu quiser parar de receber facturas tenho de fazer o procedimento normal de cancelamento.


Não acham estranho isto? Eu tenho linha clix, a clix deve ter comunica a ONI.....

[Lusitano]

Isso é tanga deles, insiste com isso. Eras cliente directo, deste poderes ao Clix para efectuar a desagregação, isso tinha de ficar resolvido.