Clix está a fazer upgrade a clientes antigos mantendo as HH

[bigs]

[AdSense]

[Kruder]

Até podia ser apenas 4 cêntimos. A questão não será propriamente o dinheiro mas sim uma questão de princípios. Se dizem que as happy hours continuam gratuitas para os clientes que foram "convidados" a fazer o upgrade, então têm que continuar. Caso contrário é publicidade enganosa!

[mrrv]

Boas,

Fui convidado ontem para migrar para os 12 megas, uma vez que só posso atingir 7 megas senão poderia migrar para os 24 megas, ficando com HH gratuitas para sempre, chamadas gratuitas para a rede fixa à noite, e uma mensalidade de 29.90 Euros, em vez dos 23.90 Euros que pagava com os 2 megas.

Ainda me ofereceram dois meses com a mensalidade antiga, ou seja, migro dia 10 de Janeiro de 2007, continuando a pagar 23.90 Euros até Abril, altura em que passo a pagar o valor de 29.90 Euros.

Tudo isto me vai ser comunicado por escrito para a minha residência, conforme sugestão do próprio operador ( que sei o nome mas não divulgo).

EXCELENTE SERVIÇO, na minha opinião!

Como tenho o serviço CLIX dia ( chamadas gratuitas de dia para a rede fixa) por 9.99 Euros, vou ficar com uma mensalidade de 40 Euros, que pela qualidade do serviço prestado, considero imbatível pela concorrência:

Com 40 Euros, tenho chamadas gratuitas 24 horas, HH gratuitas ( que como sabem pode ser 24 horas) e Internet com 12 megas (down) e 400 ( up). Simplesmente ESPECTACULAR! Só é pena estar tão longe da Central... mas isso, ainda a CLIX não pode resolver, por enquanto....

É isso, não mexam mais!

[soft666]

Por curiosidade quando recebem essas chamadas quem é que sugere que vão manter as HH gratuitas?

São os funcionários que dizem isso ou são vocês que perguntam primeiro?

[Kruder]

soft666 ainda ontem confirmei com o alguém responsável da parte do Provedor da Sonae e já recebi a factura e não vem nada cobrado extra. E vou também receber isso por escrito. Ainda não percebi essa tua descrença...

[mrrv]

[Lusitano]

Eu aconselho a todos ter algo por escrito, nem que seja por e-mail, a confirmar que as HH se mantêm inalteradas, ou seja grátis neste caso. Assim se der para o torto já têm algo onde se agarrar, porque dizer que o assistente x ou y disse isso é complicado depois provar.

[mrrv]

[soft666]

Eu quando recebi a chamada dos 4 mega, não perguntei e também não me disseram nada sobre as HH.

Têm nos meus post anterior o que sucedeu quando voltei a telefonar para o SAC.

Por isso é que pergunto quando receberam essas chamadas quem é que sugere primeiro que vão manter as HH gratuitas. Menos de um mês depois a oferta de upgrade já não existe ou não é válida, é isso?

[mrrv]

Boas,

Conforme combinado, recebi hoje este email da CLIX:

"Tomámos conhecimento da situação reportada ao Provedor Sonae, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Assim, e após o contacto telefónico efectuado a 06-12-2006, vimos por este meio reiterar as informações prestadas relativamente ao upgrade dos serviços.

De acordo com o solicitado por V.Ex.a, confirmamos a alteração dos serviços do Clix Adsl até 2 Mbps para o Clix Adsl até 12 Mbps, mantendo a Happy Hour gratuita e a Tarifa Plana Clix Dia.

Resta-nos assim agradecer a compreensão e atenção demonstradas, voltando também a apresentar a nossa disponibilidade para o esclarecer sobre qualquer questão relacionada com este caso em concreto (Ref.ª processo: CT n.º XXXXXXX), através do n.º 93XXXXXXX ou 21 XXXXXXX, disponível das 9 às 18 horas, de Segunda a Sexta-feira.

Para qualquer outra questão, não hesite em contactar o nosso Serviço a Clientes, através do número 808 10 20 30 (Chamada Local) ou através do endereço clientes@clix.pt.

Com os nossos sinceros cumprimentos,

XXXX XXXXXXXX
XXXXXXX - Serviço a Clientes"


No meu caso estão a cumprir com o prometido.

[1696]

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Pensei que já não havia contactos da Clix para esta campanha mas o que é certo é que hoje ligaram-me para falar desta oferta.

Solicitei novo contacto para amanhã mas dúvido que aceite.

Acho que não quero perder 2 Mb (na prática 4 Mb) com tráfego ilimitado indiferenciado 24/7 por €23,90. (Juntando as chamadas raramente passa dos €30 totais, por isso esquece.)
_________________
Clix ADSL 12 Mb · Aolynk DR814Q

[Lusitano]

Eles ainda telefonam, há dias um amigo meu recebeu um telefonema e aceitou. Já tem os 12Mbps.

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Não aceitei as ofertas, mantive o tarifário antigo descontinuado
_________________
Clix ADSL 12 Mb · Aolynk DR814Q

[Colmarino]

Olá a todos,

Sou cliente 2mb antes do tal 5 de Agosto e há dois dias também recebi esta proposta de upgrade por telefone.

Em relação às HH, a questão de continuar "de graça" mantém-se no presuposto de que façamos as ligações entre as 01:00 e as 08:00 certo?
Coloquei esta questão durante a chamada mas a correspondente disse não estar a par de todas as informações.

Seja como for, pedi para me ligarem dali a uma semana, nessa altura peço para me enviarem a proposta por escrito. Nem mais!

EDIT: Ah! Outra questão. A história de ADSL2, eu tenho um router D-Link DSL-G604T. Em princípio não preciso alterar nada se passar para "até 24mb" ? Ou está a escapar-me alguma coisa?