queda constante da internet

[antgost]

Olá a todos!
Sou um novo membro do vosso forum, dei com ele por acaso ontem a noite!!!!! e pelo que me apercebi é de demais utilidade!!!!!
Bem vamos ao que me interessa , desde à algum tempo para cá que tenho tido problemas de corte de conexão embora a a interne se mantivesse ligada 12 a 14 horas seguidas. Desde à duas semanas para cá mal consigo estar ligado 5 minutos.
telefonei para a clix e informaram-me que teria de mudar a modulação para g.dmt porque sem isso não conseguiriam ver se a linha tinha alguma avaria. Depois com grande custo consegui dar com o vosso forum e percebi que se muda-se para este formato passaria a ter apenas 8M de velocidade quando eu tenho contratada 24M.
não sei o que fazer para resolver isto!!! sinto-me bastante irritado e enganado!!!!
se me poderem ajudar agradecia cumps!!!!!!!!!!!!!!!!

[AdSense]

[Illusion4u]

[Lusitano]

Se meteres aí os valores da linha(SNR, atenuação, sincronismo) dava muito jeito para se tentar perceber a causa do problema.

[john]

Aproveito a questão deste tópico para dizer que eu usando o formato g.dmt também não passo de 8.1Mbps (em 12Mbps contratados).

Mas já tinha referido isto noutro tópico e mesmo mudando o formato não me aumentou a velocidade. Isso é normal ou devia mudar?

[FatMan]

[antgost]

Boas!!!
A falta foi minha!!!! o meu modem é um Belkin adsl Modem with High-Speed Mode Wireless - G Router (((G )))125 F5D7633ef4A
Quanto aos valores da linha(SNR, atenuação, sincronismo), os únicos valores que encontrei na página do ip do modem foram estes:
--------------------Downstream---Upstream
Data rate ------------10127----------637
Noise margin---------9.6-------------17.0
Output power-------- 1.1-------------12.4
Attenuation-----------27.5------------11.6
Nestes aspectos mais técnicos sou maçarico javascript:

Espero que com estes dados já me consigam dizer mais qualquer coisa!!!
cumps!!!!!!!!!!!!!!!

[Red_Beret]

[antgost]

Boas!!!
Mas isso não explica porque é que a Internet está constantemente a ir abaixo!!!!!
cumps!!!!

[golg]

Boa noite, eu tenho exactamente o mesmo problema. A minha ligação cai de 5 em 5 minutos aproximadamente.
O meu modem é o Huawei SmartAX MT882

ADSL Status Showtime/Data
DSL Up Time 0:3:55
Data Path Interleaved
Standard ADSL2+
Bandwidth Down/Up(kbps) 14015/640
SNR Margin Down/Up(dB) 12.0/10.5
Attenuation Down/Up(dB) 29.5/16.0
CRC Down/Up 0/2743
FEC Down/Up 0/11044
HEC Down/Up 0/15253

Uma das cenas que notei é que o CRC Error(s) count: 3275 está constantemente a aumentar.
Isto é de fases e por exemplo ontem consegui establecer uam ligação de 4 horas. Com o modem speedtouch USB o mesmo não acontece. Mas tb pode ter sido coincidência...

Quando configuro o Wan Settings estes são os valores que uso:
Configured MTU: 1432
Use DNS: Enable
IP Unnumber: Disable
PVC PVC-0
Operation Mode Enable
VPI/VCI 0 / 35
Mode PPPoE
Encapsulation LLC
Default Route Enable
IGMP Enable

Inactivity TimeOut (mins) (Está disabled porque em baixo escolho always on)
Change Status Always On


Se me puderem ajudar agradeço imenso.

[Lusitano]

Experimenta a ligar o bitswap a ver se resolve isso. Aparentemente não tens valores para fazer cair, mas como o SNR varia ao longo do dia pode acontecer ser muito mais baixo em certas horas.

[golg]

Oi Lusitano obrigado pela dica, o bitswap já estava ligado. Já experimentei com enable e disable e tenho o mesmo resultado.

Se continuar assim acho que vou chamar o técnico, talvez seja do modem/router... mas é estranho porque comprei e estive 2 semanas sem problema nenhum...

[Templer]

Boas !!

Tenho exactamente o mesmo problema (ou pior)

Quebras constantes de ligação... chega a ser de tal forma MAU que por vezes mal sincroniza perde logo ligação ao fim de 1 ou 2 segundos.
Sempre tive algumas quebras mas neste momento e desde há umas já várias semanas pra cá está practicamente inutilizável... ao ponto de por vezes pra fazer um simples post como este em alguns foruns, ter que fazer COPY do texto pra depois fazer login e PASTE e ENVIAR senão... mais uma quebra e... LOGOUT do forum e lá se vai a escrita toda !!

Isto quer com o Aolynk DR814Q quer com o SMC Barricade G SMC7904WBRA2.

Os valores de SNR estão CONSTANTEMENTE a variar (tipo de segundo a segundo ou menos) e entre um minimo e um máximo bastante distantes, por provável consequencia disso a velocidade de sincronismo também varia bastante. Já consegui, em tempos, sincronismo a 15 mBits estável, neste momento dificilmente passa dos 11 ou 12 e muitas vezes menos.
O router SMC apresenta valores de erros de CRC e etc e sempre a aumentar.

Testado quer em G.Dmt.BisPlusAuto, quer em G.Dmt e quer com ADSL2 e quer com AnnexA... os valores de SNR e de velocidade de Downstream variam como é obvio dadas as diferenças entre ADSL2 e AnnexA mas AS QUEBRAS LÁ ESTÃO sempre presentes.

Já liguei pro Apoio Clix várias vezes (pra cima de 50 € em chamadas, muito provavelmente), já recebi em minha casa os técnicos enviados pelo Clix (pra não falar da quase dezena de visitas anteriores por outros problemas: PINGS, etc, etc...) e verificam que tudo está correcto no que respeita a ligações e configurações e no entanto confirmam que realmente existe um qualquer problema com a ligação. Nesta ultima visita confirmaram inclusivamente que acontece exactamente o mesmo problema na caixa de entrada das linhas no prédio com router deles e PC deles.

Anteriormente com os problemas que houve com os PINGs (penso que pelo país todo) estive á beira de mandar o Clix á fava, sou um jogador online relativamente activo e isso estava afectar bastante o tipo de utilização que faço da NET, mas lá se resolveu!!... Mas agora SANTA PACIÊNCIA !!!!!
Sei que estes problemas podem acontecer com qualquer ISP mas começo a ficar de tal forma irritado com esta M**** (perdoem o sentimento que me vai na alma mas esta é a realidade!) que qualquer dia chego mesmo é à conclusão que mais vale não pagar quase 40 euros por mês pra ter Net e ir gastar essa massa por ai a passear e a beber uns copos com os amigos e talvez até viver de forma mais saudável!!

Cumps a todos!

Paulo Oliveira.
Entroncamento.

[golg]

O pior é que um gajo precisa desta m*** para se distrair um bocado...

Mas pronto estas cenas são fudd. Eu estou com o gdmt ligado para conseguir fazer aguma coisa de jeito mas tb me passo com isto, ainda nem chamei tecnico nem nada sinceramente ando a perder a paciencia para estas cenas...

Mais alguem tem alguma cena que possa ajudar ao menos a compreender o problema?

[Templer]

Desculpem o tamanho deste post mas não resito... e apreciem os resultados que tenho numa consulta de trafego na area de cliente do clix:

COPY&PASTE do texto:

[G@MES]

Antes de virem aqui colocar qualquer dúvida, porque é que não reportam a avaria primeiro? Se verificam algo estranho em termos de quedas e/ou erros penso que o mais sensato é reportar a avaria ao SAC.
Outra coisa que eu devo acrescentar, é que no SAC não têm qualquer formação técnica e logo muitas vezes os clientes são induzidos em erro em diversas situações. Por isso, reportem a avaria e se o problema não ficar resolvido, façam a reclamação. Imaginem a seguinte situação: Um cliente que contratou até 12 Mbps, mas que sempre sincronizou a 2 Mbps se reportar uma avaria a indicar que está a navegar a 2 Mbps quando contratou 12 Mbps, esta avaria fica sem efeito por mais técnicos que se desloquem às vossas casas. A distância da central, a qualidade do cobre e talvez o mais importante a vossa instalação interior, são os factores principais que determinam o funcionamento do serviço ADSL 2+.
Quero deixar também um alerta, certifiquem-se que quando se desloca um técnico da Novis às vossas casas, que ele não teste apenas na entrada da linha, mas sim também na 1ª tomada. Se o cabo que vem do BPA (É uma caixa que contém um fusível) que está dentro da vossa casa, estiver em mau estado até à 1ª tomada, peçam a substituição dos mesmos. Cabo e 1ª tomada devem ser substituidos se vocês verificarem que está em mau estado e logo na 1ª deslocação do técnico da Novis.

Cumprimentos
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