Valor Acrescentado e cuidado com as migrações

[miguelsoa77]

Viva pessoal,

Mensagem rápida só para comunicar 2 coisas ao pessoal:

1- O 707107070, na realidade (ao contrário do que vi aqui referido algumas vezes) começa a pagar-se assim que o telefone é atendido pelo sistema automático. Foi hoje a primeira vez que tive de ligar para lá e depois de 15 minutos (literalmente) à espera de ser atendido pelo deptº. de facturação coloquei a questão e a resposta foi muito clara "embora façam o melhor para atender de forma rápida bla bla bla".

Pior que isso o som do callcenter é do mais ranhoso e para juntar a tudo o resto a chamada caiu... (estava a ligar do fixo Clix).

2-Migrações: Atenção às vossas facturas. No meu caso solicitei em Dezembro de 2006 a migração de 24Mbit para 12 Mbit, dias depois recebi SMS a confirmar activação a partir de 10/01/2007.

Ao verificar hoje a factura 10-Janeiro a 9-Fevereiro vejo que:

-me cobraram uma parcela do mês em Clix ADSL 24Mbps e outra parcela em 12Mbps

-As chamadas no período 21-09 (supostamente grátis) me foram cobradas até ao dia 19 de Janeiro e só dessa data em diante passaram a grátis.

Vou agora comunicar por e-mail porque não estou para passar mais 15 minutos a ouvir musica para ajudar os de Azevedo pai e filho a pagar a (infelizmente) falhada OPA.

Tenham atenção as facturas referentes aos meses de migração!

Cumps.,

Miguel.

[AdSense]

[Dracula]

1- Isso era óbvio. Nem sei de onde é que veio a ideia que só se começava a pagar depois de nos atenderem.

2- Faz bem as contas, que essas parcelas de mensalidade estão bem. eu já confirmei o meu caso. Pago uma mensalidade do meu antigo serviço 24Mb equivalente a 25 dias e uma mensalidade do novo serviço 24Mb equivalente a 5 dias. O meu novo tarifário a 24Mb começou a 5 de Fevereiro.
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Be sure to engage your brain before open your mouth!

[mancha negra]

[miguelsoa77]

Oi,

[Dracula]

Lá está..do dia 10 de Janeiro a 19 de Janeiro pagaste a o equivalente a 10 dias de mensalidade do tarifário antigo que tinhas. Do dia 19 para a frente pagaste o equivalente a 20 dias do novo tarifário. Não vejo onde é que está a dúvida
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Be sure to engage your brain before open your mouth!

[miguelsoa77]

Decididamente que estamos com dificuldades em nos entender....

[eduardo72]

Olá

[super_mitra]

Será que dá para pedir um número de valor acrescentado à PT, não pagar à Clix e esperar que liguem e aguentá-los em linha até receber os 37€ da mensalidade!?

[miguelsoa77]

[miguelsoa77]

[Dracula]

[mikkinhu]

Em relação á linha de valor acrescentado:
Numa 1ª e rápida analise, inclino-me a afirmar que há incumprimento parcial por parte do operador. Assim, para aqueles que obviamente têm contrato antes da entrada em vigor da citada linha (707......), no momento da celebração (para ser mais preciso na adesão) do contrato, a linha de apoio ao cliente era o 808 10 20 30 (chamada local) e nalguns casos até, 800 10 20 30 ( chamada gratis)
Como o suporte faz parte do serviço, e o tarifário foi exponencialmente agravado unilateralmente pelo operador, resulta que há pelo m,enos incumprimento parcial por parte do fornecedor.
Significa isto, que na minha opinião, há motivo para no minimo exigir uma compensação ao operador. No maximo, e para os interessados, a matéria que expus, permite a resolução do contrato.
Para os interessados em obter um esclarecimentos mais rigorosos, consultem P.F o vosso advogado ou consultor juridico.

Cumprimentos

[Lusitano]

Estás completamente errado, não faz parte do serviço, não pagas mensalidade de apoio a clientes No teu contrato não diz lá que o Clix é obrigado a ter um número para apoio a clientes grátis ou a custo de chamada local.

[mikkinhu]

Caro Lusitano.
Se as respostas ás questões fossem assim tão simples, talvez o pais pudesse poupar muitos milhões na formação de juristas.
Talvez até nem houvesse necessidade de tribunais para esgrimir argumentos de parte a parte.
Talvez nem fosse precisa a lei.
Mas, como as coisas não são assim.....

Cumprimentos

[Lusitano]