mudanca de residencia

[Raines]

viva


Estou a pensar mudar de casa daqui a uns meses.

Pedi o clix porque ate la dava para poupar uns trocos.

mas na altura disseram me que ao mudar de casa so precisava de pagar uma nova linha se a casa nao tivesse, mais nada.

ontem liguei para saber como estava o processo e perguntei isso novamente.

o tipo que estava la disse que pelo que sabia eu teria de pagar o contrato durante 1 ano...e se fizesse outro tiha d epagar 2!!!!!:S:S:SS::S

alguem sabe como e isso!? e que senao cancelo e so peco na nova casa

alguem que saiba mesmo, que trabalhe no clix ou tenha passado por isto

obrigado

[AdSense]

[Raines]

por favor alguem que me responda porque preciso de saber se mando instalar nova linha ou nao...

e urgente

obrigado

[boxopen]

[Raines]

[boxopen]

Quando mudares de casa o que fazes é enviar uma carta a fazer o pedido, né?
Nessa carta NÃO PEDES uma nova ligação; o que PEDES é que te seja transferida a da morada antiga.

Agora o que pode acontecer é haverem "areias" que podem encravar aí a engrenagem...
Por exemplo, imagina a tua nova casa é coberta por uma central da PT que não tem ADSL ou, caso tenha, imagina que é remota.
Isso são situações possíveis e que tens de, desde já ser TU a prever, e as quais não podes imputar depois ao Clix.

Claro que, sendo uma transferência, não sei se a Anacom impõe à PT que sejas incluído num qualquer lote prioritário.
É uma questão de colocares a pergunta à Anacom.
O importante é que qualquer "garantia" que te seja dada o seja, por escrito.

Nota: Uma "ajuda" importante quando levantares essas questões é dar a tua morada actual e a futura... por exemplo, se elas forem no mesmo bairro, servido pela mesma central, a hipótese da PT vir dizer que não tem linha para ti quando mudas de casa é, no mínimo, fraudulenta.
_________________
"In a world without walls and fences, who needs windows or gates?" [Linux+Apache+MySQL+PHP]*[OpenOffice+Opera+Gmail]*Clix

[Ze2000]

Aproveitando este tópico... Daqui uns meses também vou mudar de casa. A nova casa é na mesma rua da minha actual morada, de certeza vou poder manter o mesmo numero. A minha duvida é, à parte de ter que informar o clix da nova morada, tenho que fazer uma nova activação na altura de transferência de morada

[boxopen]

[Ze2000]

"(o que, na prática, custa o mesmo que custa uma instalação de linha nova!)"

Um roubo descarado, mas enfim... Sempre temos a PT Primeira vez com o SapoADSL. Mas prefiro pagar os 86.00 Euros e continuar com a Clix.
Voltando o assunto, Eu referia-me o Clix adsl indirecto, mudar de casa na mesma zona e manter o mesmo numero. Tenho que pagar uma nova activação?

[boxopen]

[GdaSeca]

Boas,



Nas outras zonas ( indirecto ) a activação é paga ( 25€ ) quer queira modem, ou não.

Em caso de mudança também se cobra na mesma, e o processo é desliga uma e cria uma nova...

Posso garantir que o Clix ainda sai a perder com os custos de pedir à PT uma nova activação Wholesale...

Abraço.
_________________
Emigra para a Clixlândia!

[Raines]

[Patagoncio]

[Ze2000]

[quote="Ze2000"]"(o que, na prática, custa o mesmo que custa uma instalação de linha nova!)"

Um roubo descarado, mas enfim... Sempre temos a PT Primeira vez com o SapoADSL. Mas prefiro pagar os 86.00 Euros e continuar com a Clix.
Voltando o assunto, Eu referia-me o Clix adsl indirecto, mudar de casa na mesma zona e manter o mesmo numero. Tenho que pagar uma nova activação?[/quote

Depois de colocar o post em cima, acabei de mandar um email o Clix para esclarecer a minha duvida sobre a activação. hoje 15 dias depois recebo uma resposta do Clix que é a seguinte:

Estimado(a) Cliente,

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

No que diz respeito à sua questão, informamos que a mesma encontra-se na secção competente a ser analisada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta.

Para mais informações ou ajuda adicional não hesite em contactar-nos.


Mais 15 dias?

Nunca pensei que fosse uma pergunta tão complicada. Devo ser o primeiro cliente clix indirecto a mudar de casa

[pplucky]

Bom dia!

Relativamente às dúvidas que estão a ser colocadas neste post, aproveito para partilhar a minha experiência, que é algo semelhante.

Eu tinha Clix ADSL 2MB na morada antiga e ia mudar de residência, sendo que o telefone ao qual dizia respeito ia manter-se inalterado (a não ser não ter ADSL)! Na zona da morada nova, o Clix ainda não tem cobertura, a não ser serviço indirecto via PT.

Telefonema para a PT, telefonema para o Clix, and on, and on, and on...

O Clix disse-me para pedir à PT que transferisse o serviço ADSL da linha antiga (onde, há uns anos, já tinha pago a activação) para a linha nova: QUE TRANSFERISSE! Caso eles transferissem, não teria de pagar nova activação; caso não fosse possível, teria de pagar nova activação (que o Clix teria de pagar à PT) - ainda assim, cheguei a falar com um tipo da PT que teve o desplante de dizer que a PT não cobrava nada, se havia alguém a cobrar era o Clix.

Como acontece em 99% dos casos, a PT recusou-se a fazê-lo, alegando que não era possível...
Enquanto eles não perceberam que o Clix era o fornecedor de Internet, ainda consideraram a possibilidade; assim que perceberam, automaticamente disseram que era impossível, etc, etc...

Assim, o meu primeiro passo foi comprar o PT Primeira Vez por 49€ (sem batráquio) para poupar uns trocos na instalação (que mesmo com o Clix, custa os 86€). Sei que tenho um período de permanência de 12 meses, mas enquanto o Clix lá chega e não chega... O pior que pode acontecer é eu desistir antecipadamente e acabar por ter de pagar os 86€ (é o que o contrato diz).

Como eu não estava para me chatear e até andava a pensar comprar o Huawei MT882 que vem com os kits Clix, acabei por pagar nova activação, via compra do kit Clix. Quando solicitei a transferência do novo contrato Clix - via fax para o 210113021 - enviei o código promocional presente no kit que tinha comprado, para provar que já tinha pago a dita activação.

Quanto ao contrato, na realidade os tipos do Clix fizeram-me um contrato novo (com novo período de permanência, acreditam?); ainda assim, devolvi o contrato assinado mas com uma carta a exigir que o período de permanência não me fosse aplicado por eu ser cliente desde Dezembro 2002.

Uma guerra maior foi o tráfego acumulado que tinha na minha conta Clix antiga e que eles diziam que não podiam transferir para a nova. Isto quando já me tinham dito antes que era possível (e eu sabia que o era ).
Berrei a sério com eles e acabaram por fazê-lo, mas isto... quem não chora, não mama...

Assim de repente, não me lembro de mais nada. Ainda assim, se puder ajudar em mais alguma coisa, por favor digam!