Será que fui migrado?

[Parsec]

Olá a todos.

Primeiro de tudo quero agradecer aos criadores e utilizadores deste Forum. Já vai em alguns meses que deixei a Netcabo pela CLIX, e para quem sempre usou Cable Modems e de repente se viu a usar um Modem/Router ADSL muitas duvidas surgiram, e quase sempre o que me safou foi este fórum... mais uma vez o meu muito obrigado a todos!

Bem a questão que tenho é a seguinte, pedi a mudança do Tarifário 12Mb para o novo 24Mb ( a 39,90) e apesar de por email a CLIX me ter garantido que a migração já foi concluída ( já confirmei a velocidade a que o router sincroniza e de facto já fui migrado), mas na área de clientes continua a dizer que o meu tipo de conta é Clix Adsl 12Mbps/400Kbps. Será que posso confiar? Alguém já teve alguma experiência com este tipo de situação.

Desde já o meu obrigado.
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[AdSense]

[Lusitano]

A quanto estás a sincronizar? Vê pelo upload, a oferta de 24Mbps são 640Kbps de upload.

[duttiSport]

O mesmo acontece cmg...

De 2 -> 12, apesar de agora sincronizar a 4~, maximo da linha, na área de cliente está 2.

Outra cena estranha é no sabado ter sacado ~11gb e simplesmente nao me terem contabilizado.
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.:: Clix 2Mb 256k > 12Mb 512k > 4Mb 512k > 12Mb 1Mb > 24Mb 1Mb ::.

[mayor]

Olá..

Segundo o que me disseram eles quando fazem a migração enviam uma carta ou um sms para o cliente. Se não recebeste espera uns dias .... e depois o melhor é perguntar ao AC.

[Parsec]

[Lusitano]

Então é porque tecnicamente já estás migrado, podes é não estar migrado na Facturação, e até não haveria problema pois a mensalidade é menor, mas também o tráfego é menor. Convém telefonares para a Facturação ou enviares e-mail e pedires confirmação se para efeitos de facturação já estás na oferta até 24Mbps.

[Parsec]

Muito obrigado pela ajuda. Vou esperar mais uns dias e depois se estiver tudo na mesma entro em contacto com o SAC
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[Parsec]

Já obtive resposta da CLIX... disseram que para todos os efeitos já estou com o tarifário novo, mas depois fizeram uma ressalva:

[Parsec]

Bem... finalmente o meu perfil na área de clientes foi actualizado, já diz que sou cliente 24Mbits.
Seja como fôr não ultrapassei os limites nem fiz telefonemas "extras" para além do meu tarifário antigo... não me estou para chatear com uma possível factura errada.

Estive a verificar o router e sincronizo por volta de 15 Mbits, por vezes dá 17 mbits mas a ligação acaba por cair ficando pelos 15. Penso que não me posso queixar, atendendo a casos que tenho lido pelo fórum.

Mais uma vez o meu obrigado a todos.

Be well
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