Actualização do trafego.

[TauMan]

Sou cliente oni e tenho tido o seguinte problema:

Por varias vezes ao consultar o trafego na pagina da oni verifico que passam muitos dias sem eles actualizarem o trafego, chegam a passar 6 dias sem eles actualizarem o trafego.

Mandei um mail à oni a expor a situação dizendo que ja não é a primeira vez que o trafego não é actualizado na pagina durante algum tempo e obtive a seguinte resposta:

" A aplicação de controlo de tráfego disponibilizada pela ONI para o seu serviço de Internet tem um carácter indicativo, não contendo informação actualizada em tempo real, pelo que poderá apresentar diferenças relativamente ao tráfego que foi efectivamente realizado pelo utilizador.

A ONI não assume qualquer responsabilidade pelas diferenças entre o tráfego efectivamente realizado pelo utilizador, que é a base para facturação, e o tráfego indicado nesta aplicação."

Fiquei revoltado com a resposta, então como é que o cliente controla o trafego, se não for pela pagina é por onde, posso estar a ser roubado sem saber, posso receber uma factura a dizer que gastei mais do que o trafego a que tenho direito sem isso ser verdade.

Sei que este é um forum para clientes clix mas gostava de saber se acontece o mesmo na clix e se acham que usando este argumento posso cancelar o contrato.

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[portucale]

bem, isto é ridiculo!

na pratica a ONI tem 2 contadores de tráfego, um oficial e outro a servir de
cristaleira pros clientes.

da parte que toca à clix, qdo tive problemas com a pagina que mostra os
consumos, sempre coincidiram os valores de tráfego (SAC e cliente), pese
embora há alturas em que so esta actualizado passado uns dias.

é realmente uma situação complicada... a ONI não tem provedor ou algo do
genero? não sei ate que ponto isto é suficiente pra mandar um mail à
ANACOM...
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[Lusitano]

Infelizmente este não é o fórum para esse tipo de problemas, nomeadamente com outros ISPs. Peço que envies a tua reclamção para os serviços do teu ISP.