Facturação na Clix já tiveram problema?

[eduardo72]

Fevereiro-Março caso finalmente resolvido embora não explicado post na página 3

Viva!

Tenho lido pontualmente questões relacionadas com facturação o que li passa por falhas no envio, erros (clientes com HH activado que recebem factura como se não fossem), falta de cobrança de determinados serviços (portabilidade por ex).

Sou cliente de acesso directo desde meio de Maio e até hoje só recebi 2 facturas... a inicial (mes parcial) a seguinte.

Em Agosto como não estava por cá liguei para o atendimento e obtive os dados para pagamento multibanco mas ao voltar de férias verifiquei que não tinha recebido a factura... desde 1 de Setembro que liguei para lá vai em pelo menos 7 vezes a solicitar o envio de segunda via... o interessante é que entretanto já se extraviou mais uma factura porque a de Setembro tambem não apareceu.

No meio disto tudo, até parece mentira, apareceu uma carta da Clix a reclamar pagamento da tal factura extraviada (a de Julho/Agosto) que já estava paga... ou seja aparece carta a avisar que não se pagou mas as facturas nem ver...

Em conclusão... na Sexta-feira disse à senhora do antendimento que não lhes pagava qualquer factura sem a ter não mão... a resposta de lá foi que "não faz mal"... Já lhes pedi (em quase todas as ocasiões) que me enviassem a copia da factura por fax ou por e-mail mas sei lá porquê recusam-se.

Já tou a ver que isto vai dar para o torto.

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Eduardo.

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[sLiNk]

Nunca tive qualquer problema que fosse de facturação, e já tenho Clix directo á mais de um ano.
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"Não, nunca", excepto a Portabilidade esquecida?
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[napalm]

idem aspas.

[nivele]

Se o facto de estarem facturas a chegarem a casa desde dezembro de 2005 até setembro de 2006, com montantes para pagar e na parte do multibanco em branco for considerado um problema de facturaçao..sim já tive "problemas".

um grande problema... tar quase um ano sem pagar um tusto à clix!

[kou_seiya_girl]

Nope, nunca tive problemas. Desde Abril facturas sempre certinhas.

[v0rlon]

Boas! Tenho desde fevereiro de 2006 problemas de facturaçao tudo começou desde q me tiraram as happy hours a q tinha direito e me puseram a pagar (tendo eu direito a estas de forma gratuita)

Desde aí tem sido sempre factura errada e eu nao pago. Algo que ja resultou em cortesde internet pq n pago a factura (mesmo com ela reclamada) (deu grande barraca). Todos os meses tenho as facturas erradas. Todos os meses reclamo. Se no mes seguinte nao resolvem eu nao pago a factura e aviso.


Tenho clix desde fevereiro 2005.
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[morzaban]

Na primeira factura apareceram uns 25€ a mais para pagar (valor do modem ou da activação). Mandei um email para lá a alertar e disseram-me para pagar a factura que logo descontavam. Passado uns dois meses recebo um desconto de 25€ na factura.
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[Scrapie]

tive 1vez um atraso por parte da clix, mas lg mandaram outra carta a explicar a situacao etc...

uma coisa engracada sao as contas da clix...ora ja cheguei a receber facturas para pagar cerca de 19€ (IVA incluido )

mas genericamente n tive problema nenhum
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[[wf]Tsunami]

Só vos digo isto em 13 meses consegui receber tres facturas correctas, o que vale e que eu não lhas pago enquanto não as corrigem( e sim corrigem-as e portanto la vou pagando).
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[Scrapie]

isso e' tipico portugues...dps se te cortassem a net ias-t qeixar e dizer q a culpa era deles...enfim... n se ja fizeste, mas se calhar bastaria um telefonema ou 2 logo na 1ª factura errada, para o prob ter sido resolvido... ja agr qeres adiantar mais sobre o q 'te fizeram'
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[v0rlon]

[blackspawn]

Eu tive um problema na facturação que se prolongou durante alguns meses (foi em 2005). O que aconteceu é que me facturavam, além da minha conta, a conta de outro utilizador. De certa maneira foi bom não ter de pagar os primeiros meses mas depois tive de os pagar de uma só vez eh isso custou um bocado.

Mas sem problema algum nem grandes stress... apenas um glitch na facturação.

[eduardo72]

Viva!

Conforme previsto a Clix lá se deu ao trabalho de me barrar o serviço.

Entre Setembro e agora liguei para lá diversas vezes no minimo julgo que umas 10, a pagar claro. A Clix não se dignou entrar em contacto comigo.

Verdade é que de Julho até agora facturas zero, segundas vias zero. Aludem a culpas dos CTT's mas curiosamente chega-me outra correspondencia no mesmo local inclusivamente da Novis e da Optimus.

Lá tive de pagar 2 facturas sem conhecer o teor, a rapariga da facturação com quem falei hoje até foi simpática quando lhe disse que desconhecia o teor das facturas que ia pagar lá me leu o conteúdo da de Agosto... Internet 20 Mbits... Happy Hour... Giro giro é que o happy hour solicitado em Junho e activado em Julho é suposto ser gratuito ao longo dos 3 primeiros meses, ela própria me reconheceu isso. É por estas e por outras que o cliente deve sempre ter em sua posse a factura antes de a liquidar...

Mais facturas não pago, que se desemerdem ou as enviem por fax ou email conforme pedi diversas vezes... se não gostarem que me liguem, que me ameacem com advogado ou tribunal.

É pena que com coisas simples como esta que sempre demonstrei interesse e vontade de resolver se tenha de fazer uma queixa ao provedor. Lamento porque sou alguém oposto ao monopólio da PT bem como à escola que fez mas por muito má que fosse nunca me vi impedido de usar o telefone e internet.

Mais actualizações assim que as tenha....

[andyrock]

Em que dia do mês costuma chegar a factura? Sou cliente desde 8 ou 9 de setembro e ainda não recebi nenhuma...
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