Como resolver problemas

[nf76]

Aqui vou dizer novamente de minha justiça.
Penso que o SAC tem muito a melhorar no atendimento ao cliente, a desinformação por vezes patente nos assistentes até mete impressão, mas julgo que certamente este vai ser um dos pontos a melhorar a breve prazo por quem de direito.
Como podem verificar no meu post anterior aqui neste mesmo tópico, penso que é um pouco grave o próprio assistente que me atende dar informações erradas sobre como alterar os contactos telefónicos do cliente, dizendo que isso seria feito na página de clientes, o que não é verdade, isto porque a alteração tem de ser solicitada para a clix, por e-mail ou telefonema para o Serviço de Apoio ao Cliente.
Como já disse atrás, foi pedido pelo meu Pai, que é o titular do contrato, um upgrade para o serviço de 4 megas, para ficar com as chamadas grátis das 21 horas às 9 da manhã, e ele e eu ouvimos todo o tipo de respostas quando ligávamos para a linha de apoio. Penso que há muito a melhorar, mas como eu já referi a formação de quem nos atende e a própria competência de quem nos atende irá ser melhorada num futuro próximo.
Não quero estar a criticar demais o SAC do Clix, porque sei que a tarefa de quem nos atende também não é fácil, mas só queria que as coisas corressem melhor de cada vez que se liga para lá e que não houvessem de volta e meia informações contraditórias sobre o mesmo assunto, seja ele relativo a questões técnicas ou facturação.

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[miguelm]