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eduardo72
Registo: 07 Jun 2006
Mensagens: 113
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 Colocada: 07 Jun 2006 17:09 Assunto: Cuidado agora |
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Fui uma das pessoas que formalizei, em Janeiro, queixa junto da ANACOM contra a forma como a Novis Telecom estava a cobrar a portabilidade.
Os clientes com contractos assinados até à data desta decisão da autoridade devem manter-se atentos visto que a Clix tem 30 dias para avisar como vai fazer proceder.
A questão é bem simples:
Quem assinou com a Clix assinou um contracto de 12 meses (Artigo 3) como tal o cliente só teria de ficar 12 meses na Clix decorre dai que pagaria 12 mensalidades de 2 euros e poderia sair (ou ficar) ou seja a portabilidade tinha um custo de 24 Euros.
A Clix tem agora na sua tabela tem como prazo de pagamento da portabilidade 24 Meses ou seja 48 Euros isto é uma duplicação do valor.
A atitude da Clix nos próximos 30 dias deve ter isto em conta, ou seja deverá antes de mais creditar quem ja pagou mais do que as 12 mensalidades de 2 Euros. Aos restantes não deverá cobrar mais que os 12 meses da portabilidade decorrentes das condições contratuais que ela própria impunha.
Se não proceder desta forma vou naturalmente apresentar nova queixa.
Infelizmente (embora seja um cliente muito satisfeito com o serviço) noto alguma "escola" da PT na forma como a Clix procede, só que a escola não foi perfeita ao ponto de cobrirem todos os angulos... agora dizem adeus aos 2 Euros eternos.
Eduardo. |
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AdSense
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| Colocada: 07 Jun 2006 17:09 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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soft666
Registo: 27 Out 2005
Mensagens: 741
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| Colocada: 07 Jun 2006 18:29 Assunto: Re: Cuidado agora |
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| eduardo72 escreveu: |
A questão é bem simples:
Quem assinou com a Clix assinou um contracto de 12 meses (Artigo 3) como tal o cliente só teria de ficar 12 meses na Clix decorre dai que pagaria 12 mensalidades de 2 euros e poderia sair (ou ficar) ou seja a portabilidade tinha um custo de 24 Euros.
A Clix tem agora na sua tabela tem como prazo de pagamento da portabilidade 24 Meses ou seja 48 Euros isto é uma duplicação do valor.
A atitude da Clix nos próximos 30 dias deve ter isto em conta, ou seja deverá antes de mais creditar quem ja pagou mais do que as 12 mensalidades de 2 Euros. Aos restantes não deverá cobrar mais que os 12 meses da portabilidade decorrentes das condições contratuais que ela própria impunha. |
Fonte desta parte? É que não dizes especificamente onde obtiveste estas informações... parece mais as tuas conclusões/opinião... lol não sei.
Cumps |
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eduardo72
Registo: 07 Jun 2006
Mensagens: 113
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| Colocada: 07 Jun 2006 21:01 Assunto: Re: Cuidado agora |
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| soft666 escreveu: |
Fonte desta parte? É que não dizes especificamente onde obtiveste estas informações... parece mais as tuas conclusões/opinião... lol não sei.
Cumps |
Fonte de quê? As informações são explicitas e estão disponiveis a qualquer um. Agora é aguardar qual a solução que a Novis vai propor, no prazo legal, conforme instruções da Anacom.
O conteúdo do post é uma simples e legitima análise ao acordo que qualquer um de nós firmou com ao instalar Clix.ADSL; ao ser fixado um periodo mínimo de 12 meses é evidente que o valor a cobrar pela portabilidade era de 24 euros.
Naturalmente que o objectivo comercial, e claramente ilegal, da Novis era cobrar ao longo de toda a vigência do contracto esse valor mas fixou claramente o prazo contratual mínimo e como consequência disso o preço da portabilidade para quem assinou esses acordos.
Se deram um tiro no pé problema deles não meu, isto é um contracto não é um panfleto comercial aonde são admissiveis erros ou omissões. Quem os comete tem de aceitar as consequências.
Eduardo. |
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soft666
Registo: 27 Out 2005
Mensagens: 741
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| Colocada: 07 Jun 2006 23:18 Assunto: |
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Pois só queria diferenciar entre uma analise dum user de um fórum e uma fonte oficial.
O que diz no site é isto:
| Citação: |
A Novis deverá ainda informar o regulador, no prazo de 30 dias úteis, sobre as novas condições aplicáveis aos assinantes com números portados que actualmente estejam sujeitos à cobrança da mensalidade de dois euros. |
Portanto até hoje ainda não existem novas condições, nem 24 euros nem nada.
Logo vê-se... vamos aguardar que o fórum já tem analistas que cheguem lol |
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crazyportuguese
Registo: 12 Mar 2006
Mensagens: 78
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| Colocada: 23 Jun 2006 05:56 Assunto: |
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Acho bem é uma estupides cobrar 2.5/Mês para se manter o mesmo numero ainda vá que não vá cobrar 30€ logo à cabeça agora 2.5€ indefinidamente não faz sentido.
Agora também se diga pelo menos a mim nunca me cobraram os 2,5€ não sei se também acontece a mais alguem.
_________________
USR 9108 @ Clix 18mbps |
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blackspawn
Registo: 16 Fev 2006
Mensagens: 142
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| Colocada: 23 Jun 2006 08:52 Assunto: |
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A cobrança é só durante 24 meses, ou seja 48€
| Citação: | | ** custo de portabilidade do número de telefone durante um período de 24 meses |
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GdaSeca
Administrador
Registo: 05 Out 2005
Mensagens: 479
Localização: Na Terra ou no ar
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| Colocada: 23 Jun 2006 18:11 Assunto: |
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E são 2€, não 2,5€ 
Abc
_________________
Emigra para a Clixlândia! |
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Ghost
Registo: 25 Jan 2006
Mensagens: 102
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| Colocada: 26 Jun 2006 20:58 Assunto: |
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| blackspawn escreveu: | A cobrança é só durante 24 meses, ou seja 48€
| Citação: | | ** custo de portabilidade do número de telefone durante um período de 24 meses |
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onde é que está essa citacao mesmo?
é que eu pago portabilidade à mais de 2 anos seguramente, e continuo a pagar.
nao é que me incomode muito, pois como já referi num post, estou presentemente a pagar menos e com um serviço melhor do que quando assinei contrato.
mas claro que se der para pagar menos, nao vou dizer que nao  |
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eduardo72
Registo: 07 Jun 2006
Mensagens: 113
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| Colocada: 26 Jun 2006 22:07 Assunto: |
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| Ghost escreveu: |
onde é que está essa citacao mesmo?
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Está no novo tarfário disponivel no site colocado logo a seguir à deliberação da Anacom. Pessoalmente acho que o facto de estar a pagar menos do que se pagava na PT é irrelevante.
Se por exemplo o teu acordo inicial previa uma permanência de 12 meses a Novis vai ter de propor um remédio (de acordo com a decisão da Anacom) visto que pagastes mais do que seria o valor que pagarias nesse periodo contratual.. para não falar de ser superior ao valor que decidiram tirar da cartola como custo da portabilidade. Acho que ainda não responderam... há que esperar pacientemente 30 dias uteis são muito tempo. |
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soft666
Registo: 27 Out 2005
Mensagens: 741
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| Colocada: 27 Jun 2006 12:24 Assunto: |
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| lol o período de fidelização mantem-se nos dozes meses, quer dizer que hipoteticamente quem rescindir após um ano só paga metade da portabilidade |
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