Activação dos Serviços sem o conhecimento dos clientes?!?!?

[redhawk]

Então não é que a Clix está a activar os serviços sem dar conhecimento aos clientes?
Eu explico, no meu caso, mesmo tendo recebido a carta a lamentar a impossibilidade por saturação da central (sem espaço), foi entrando em contacto com os serviços da Clix, e na semana passada informaram-me que está marcada para hoje de tarde a desagragação da linha e consequente activação do serviço, inclusive já me facultaram telefonicamente o novo numero de telefone.
Eu questionei sobre a comunicação aos clientes, informaram-me que já me mandaram uma carta no dia 3, no entanto ainda nada recebi.
Mas o caso não fica por aqui.
Após alguma insistência minha, o Srº meu sogro resolveu aderir à Clix, no entanto, tambem recebeu a referida carta a informar da indisponibilidade pelos mesmos motivos.
No entanto, ontem, a minha mulher tentou ligar com os seus País mais do que uma vez, o telefone chamava chamava e nada.
Ligou para o telemóvel da Mãe, e a mesma disse que tava em casa e o telefone não tinha tocado...
Eu apercebi-me e pedi para ela fazer o seguinte, do telefone de casa, ligar-me para o telemóvel enquanto a minah mulher falava com ela, não é o meu espanto que ela liga e o numero que aparece é um 22014xxxx...
Os meus sogros não perceberam o que está a acontecer, de qualquer forma, lávou eu ligar hoje para a Clix a perguntar...
Mais, qdo o agente da Clix lá foi, ficou de enviar o modem/router a quando da activação do serviço (da mesma maneira que aconteceu em casa dos meus Pais e correu tudo bem), no entanto, ele não tem modem/router, não faz a minima ideia que já tem o serviço da Clix pq na ideia dele, recebeu uma carta a dizer que não podia ter...
Tudo isto para além da maçada enorme que é o facto de não ter avisado ninguem do novo numero, nem eles próprios terem conhecimento do mesmo.
Ora, isto juntando a todos os problemas que têm havido com a Clix, acho que já começa a ser demasiado exagerada a falta de competência...

[AdSense]

[morzaban]

Devem receber uma carta nos próximos dias.

Por acaso nao sei como é que a Clix gere o envio de correspondência, mas tanto informações como factura por vezes chegam tarde.

Por enquanto não existe um relacionamento aproximado entre Clix e utilizadores, por alguma culpa da Clix.

Por acaso também tive uns problemas, mas depois de resolvido não quero outro ISP.
_________________
Directório de Sites - Adicionar Link

[Red_Beret]

has-de receber a carta. Mas como deves ter reparado, as facturas este mes chegaram atrasadas. O mesmo se deve passar com as cartas.
_________________

[Ace-_Ventura]

este mês? estou ainda à espera da factura de fevereiro lol

[redhawk]