Não activação das Happy hours vs. Tráfego extra

[be.mula]

Boas,

Sou só mais um cliente que a CLiX tenta enganar!

Aderi em Agosto, altura em que a oferta CLiX incluía as referidas ligações happy hour como uma característica do serviço, e não como promoção como mais tarde se veio a verificar em alteração à oferta deles.
O meu contrato não contempla qualquer referência do tipo promocional, ou datas de término, no que diz respeito às referidas ligações happy hour. Por isso, e por nunca ter recebido, da parte da CLiX, qualquer informação sobre o término do serviço de ligações happy hour, tal como ele era na altura da minha adesão, considero continuar a ter o serviço de ligações happy hour, como serviço gratuito. Situação que aliás se vem verificando à já 6 meses.

Se assim é, e de facto parece-me assim ser, porque que é que de repente eles andam com isto!?

É muito simples, querem fazer com que todos nós migremos, para assim deixarmos de ter direito às hh gratuitas. Se migrarmos temos que as pagar! É lamentável está conduta da CLiX, assusta os clientes com um factura "incorrecta", e aconselha a migrar, pois assim o tráfego extra só é cobrado a 1,5€ por giga. As então assustadoras facturas passam a facturinhas. Vantajoso não!? Entretanto SÓ perdemos o direito às hh gratuitas . . .

Acho que a CLiX agora que já sacou muitos clientes à PT, e continua a ter clientes em lista de espera (e as centrais cheias), das duas uma, ou nos quer "obrigar" a migrar (passamos de uma mensalidade de 22,50 € para 33,89 € (29,9 € + 3,99 €)), ou a rescindir e ser substituído por um novo cliente já com esse tarifário. Acham justificável este aumento "brutal" de preço, exactamente pelo mesmo serviço!?

A concorrer com este preço/tarifário temos os 31,95 € da ONI, já com hh da 1h às 8h incluídas... não sei não...

São todos iguais, sacam os clientes e depois é só vê-los a pensar nos lucros...

Acho, por tudo isto, que não devemos pagar as ditas facturas e muito menos migrar, abdicando assim do nosso direito às hh gratuitas.

E vocês o que vão fazer?

[AdSense]

[Lusitano]

Não consegui perceber qual o teu problema? O Clix prometeu HH como característica não foi? Então e não estão a cumprir? A partir de 5 de Agosto foi colocado no site que a promoção terminava em Outubro. Para todos os que aderiram até 5 de Agosto têm direito a essa HH. Se queres mudar é claro que já não vais poder ter direito, também o acesso de até 2Mbps custa agora 29,90€ e há muita gente a pagar os 22,50€ e não foi aumentado.

[soft666]

Se tens HH gratuitas contenta-te com isso. Quanto sei não és obrigado a mudar.

A questão do tráfego adicional fica esclarecida por esta carta para antigos clientes:
http://www.forumclix.net/viewtopic.php?p=7647#7647

[be.mula]

A questão é que eles têm enviado as facturas com o "suposto tráfego extra" a muitos clientes, independentemente de eles terem ou não direito a esse serviço gratuitamente. Podes ter a certeza de que muitos, mesmo tendo direito ao serviço, vão migrar e passar a pagar algo que é deles por direito!

Esse é o meu problema!
Não é correcto "ameaçar" os clientes com facturas inflacionadas de modos a induzir os clientes a migrar!

[Patagoncio]

[[wf]Tsunami]

Amigo patagoncio o que se esta a passar e que estão a mandar facturas a quem supostamente deveria ter HH para sempre com todo o trafego efectuado, como se estas pessoas não tivessem HH só quando os clientes ligam para lá a reclamar é que reconhecem que o cliente tem direito as HH e dizem que vão mandar uma factura corrigida.E posso garantir que no meu caso não é trafego gerado fora das HH pois foi-me contabilizadp todo o trafego menos os 25 gigas a que tenho direito, sendo que no meu caso utilizo um temporizador na tomada e verifico periodicamente a minha area de consumos para ver se o modem não foi abaixo fora do periodo das HH, ou o clix anda uma grande desorganização e não conseguem por o sistema informatico a trabalhar correctamente, ou estão a tentar que clientes migrem ou paguem para ter HH quando de direito segundo a newsletter de julho nª29, as ddeveriam ter a custo zero.

Ps. Já agora alguem sabe para que numero de fax ou morada se manda a recisção de contrato, é que alem de facturação errada permanentes mudanças de regras estou sem telefone ha uma semana e meia por uma suposta avria na centra(sim houve avaria mas o pessoal da pt tinha telefones um dia depois e os do clix ainda nada).Sendo assim sempre prefiro voltar a pagar por mes o que o clix me tentou cobrar desta vez ,com a vantagem que tenhio um serviço com verdadeiro trafego ilimitado sem me preocupar em ligar ou desligar modens e com a certeza que os telefones funcionam
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[mikkinhu]

Antes de denunciares o contrato, aconselho-te a dares um "toque" ao provedor do cliente da Sonae. Costuma resolver.
Caso querias mesmo denunciar o contrato, a morada para onde deves enviar, tem que constar do contrato que assinaste.

[[wf]Tsunami]

o toque ao provedor já foi dado depois de me mandarem cartas a exigir pagamentos de facturas emitidas eradamente pela clix e as quais so se resolveram ao fim de 6 meses( a meu favor) apos intrevenção do mesmo, apesar disso continuo a ter quedas continuas no acesso aos telefones(apeasr de ter net) como não estou para mandar mails todos os dias ao provedor, prefiro pagar mais mas ter o serviço quase sempre desponivel.
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[be.mula]

[Lusitano]

be.mula: Se tens mesmo direito às HH reclama para activarem isso e para corrigirem a factura. Os problemas acontecem, e fica tudo bem quando se resolve.

[Patagoncio]

[GdaSeca]

[Patagoncio]

Ah, depois coloca aqui exactamente o que se passava e qual a resolução...
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.