Trafego a mais contado em MG!!

[HCr3sp0]

[AdSense]

[HCr3sp0]

Quer dizer...no contrato pedi happy hours, agora ligo para lá e dizem-me que não tenho happy hours activadas porque nunca pedi...enfim!

[Bluecat]

A mim aconteceu-me exactamente o mesmo.. digo-vos uma coisa... fui enganado! Isso sim! v

O que se passou foi o seguinte: fiz a adesão online onde tenho a certeza absoluta que havia um espaço para o pedido de Happy Hours. Quando aderi online, coloquei logo a cruz no "sim". Quando me enviaram o contrato para casa, essa opção foi simplesmente omitida.. não reparei nisso.. e hoje ao ligar para lá pediram-me para rever novamente o contrato.. e realmente essa opção nem sequer consta!

Resultado, fiz o pedido das happy hours que só vai estar ativo a partir de 10 de Abril, e neste mês, que já tenho tráfego extra, já sei que vou ter uma continha extra para pagar

[flip35]

[soft666]

^_^ flip35: Quando fizeste a adesão já constava no site que o tráfego adicional passava a 1,5€ por 1G ou não?

p.s. Como clientes Clix acho que devemos mostrar o nosso enorme desagrado com estas falhas de facturação e as falhas nos pedidos de activação das happy hours e exigir que corrijam a situação. Já li muito post de users que andam a receber facturas com valores elevados.

Eu vou permanecer no Clix, mas até se endireitarem nunca mais volto a recomendar este ISP.

[GdaSeca]

Bem,


Tem razão quem disse que vai haver pano para mangas... Mas o Stress vai ser resolvido, com certeza.

Só espero é que não se esqueçam o contrato que assinaram e a oferta que vigorava na altura, porque sempre foram explicitas as condições de limítes e preçario de tráfego adicional em cada uma das ofertas que vieram a ser alteradas e sobretudo sempre foi dada a opção de mudança para aqueles que podiam se sentir mais prejudicados.


Relembrando :

Antes de Outubro existiam 2, 4, 8 e 16 Mbps...

Preços distintos, limítes de tráfego distintos...

Preço de excesso de limíte de tráfego comum 0.015€/Mb ( se não me engano )

Promoção Happy Hour comum e até 31/10....

Até que mudou tudo :

http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=80

E nessa altura as duas mudanças que mais têm a ver com o que se fala neste tópico foram: Os clientes de 2Mbps que podiam ficar com a sua oferta antiga ou podiam migrar para a nova oferta 2Mbps ( essa sim já tinha o tráfego adicional a 1.5€/GB )

[soft666]

[HCr3sp0]

Vou já mandar uma fotócopia do contrato para mostrar que assinei para ter happy hours e não voltar a ouvir que no contrato não escolhi happy hours!!!

[[wf]Tsunami]

Pois é a clix gosta e de fazer clientes de palhaços, sempre fui clien te dos 4 megas dos antigos, daqueles que receberam a newsletter a dizer que iria haver happy hours para sempre. ate este mes nunca me cobraram consumos em exesso(cobraram todo o trafego como se eu não tivesse HH), este mes cobraram, ligo para lá a reclamar e a pergunta que me fazem é quando e que eu recebi a newsletter????resposta minha ao operador se aguardar um bocado para eu ir á procura dela eu digo-lhe quando a recebi, passado um minuto responde o operador ha e tal pois, eu vou pedir á facturação para emitir uma factura nova sem o trafego, ou seija a impressão que me dá é que a clix atira com o barro á parede a ver se pega e depois se o cliente reclamar emenda-se a situação.Isto para mim é gozar com os clientes. Até parece que a clix me faz o favor de me deixar ser cliente dela.Para mim uma empresa que dá o dito por não dito e esta constantemente a alterar as regras tais como a clix tem feito, não merece a minima consideração da minha parte, e por isso já resolvi que á proxima que me aconteça com a clix a minha linha volta para a PT e a minha ligação net volta para a interacesso com trafego ilimitado(sim vou pagar tanto como o que o clix me tentou cobrar este mes mesmo contando com a asinatura do telefone) ao menos sei que quando tiver problemas de telefone mo resolvem mais rapidamente que a clix que deixa lientes sem linha durante semanas.
_________________

[Shyto-Ryu]

[flip35]

A questão é mesmo essa. Eu não recebi a carta. Porquê?

Deixem-me só esclarecer que não sou nenhum "menininho" e que o contrato está em meu nome.

Essa carta não deixa margem para dúvidas. Depreende-se que o tarifário é actualizado automáticamente.

Não altera a mensalidade mas também não usufrui das chamadas gratuitas à noite.

Infelizmente também diz que só se aplica a alteração a partir de 10 de Março. As facturas deste mês são até 9 de Março.

O meu serviço é o CLIX ADSL 2 MEGAS. O nome nem sequer mudou. O que não faz nenhum sentido é haver dois tarifários distintos para o mesmo serviço dependendo da data da activação.

Eu sou cliente desde Set/Out 2005, data em que o serviço ficou disponível na minha zona. Não contratei HH. Desde então nunca ultrapassei os limites. Quando precisei de ultrapassar o limite de tráfego limitei-me a consultar o preçário em vigor no site (1,5€ /Gb) e conscientemente ultrapassei o limite. Não há aqui qq irresponsabilidade.

O contrato nem sequer menciona valores.

Nunca me passou pela cabeça (nem tal é mencionado) que existem 'n' tarifários em vigor dependendo da data de activação.

Nem sequer fui convidado a mudar de tarifário !!!!

O que não pode é haver aqui filhos e enteados. Se a carta é veridica tem que ser válida para todos os clientes.

Portanto...

... expliquem-me como se eu fosse mesmo burro

[Patagoncio]

[soft666]

Eu não estava só a ler as partes que interessa. Li o post todo. Do resto já tinha conhecimento. Não valia a pena citar o resto ponto a ponto para dizer que concordo.

É assim o post do GdaSeca não menciona a carta. Se calhar ele não anda a par da situação...

Já não vou prolongar a conversa... no SAC e neste fórum para se chegar a um consenso é uma luta.

[GdaSeca]

[soft666]

Epah, também interpretas mal meu ponto de vista ou intenções do meus posts... mas pronto...

O que eu pretendia era esclarecer a situação da carta e tráfego adicional para antigos clientes...

Não vou comentar mais porque entendo que ninguém aqui se deve dirigir a mim nesses tons e atacar o meu ponto de vista dessa forma. Com muita facilidade rebaixas o meu ponto de vista e a minha pessoa enquanto user, quando o que lês não te agrada

Fico por aqui...