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DaNi92
Registo: 21 Jun 2007
Mensagens: 79
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 Colocada: 28 Mar 2013 13:41 Assunto: Rescisão - AJUDA |
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Boa tarde, na ultima semana assinei contrato com a zon para mudar, mas no fim ficou sem efeito essa mudança, o problema foi que enviaram uma carta para a clix a pedir a rescisão, e hj recebi 2 cartas da clix uma a dizer que receberam a carta e disseram que me tentaram contactar telefonicamente, o que é mentira pois nao recebi qualquer chamada.
E outra a dizer que tenho de pagar 130€ porque a fidelização so acaba em junho. O que também é mentira, pois se a fidelização é de 1 ano e eu renovei o contrato telefonicamente em Abril do ano passado e mesmo na fatura , so teve efeito no mes de abril o desconto
Queria um pedido de ajuda sobre o que fazer,
Editado pela última vez por DaNi92 em 29 Mar 2013 17:33, num total de 1 vez |
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AdSense
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| Colocada: 28 Mar 2013 13:41 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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masterbyte
Registo: 07 Nov 2005
Mensagens: 1314
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DaNi92
Registo: 21 Jun 2007
Mensagens: 79
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| Colocada: 29 Mar 2013 17:34 Assunto: |
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Agora assinei com a Cabovisão que supostamente vem instalar os serviços dia 3 de Abril , e o cancelamento da clix está agendado para o dia 4 de Abril.
Liguei para a Clix e o meu contrato acaba 18 de ABRIL, agora a minha questão é se devo cancelar a rescisao e so mais perto de 18 de Abril avançar de novo, ou devo deixar eles cancelarem.
Mas visto que o prazo que me enviaram na carta esta errado quanto deverei eu pagar para rescindir? |
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Lusitano
Administrador
Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro
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| Colocada: 29 Mar 2013 23:58 Assunto: |
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| Se o contrato é até 18 de Abril, supostamente terás de pagar até 18 de Abril. |
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DaNi92
Registo: 21 Jun 2007
Mensagens: 79
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| Colocada: 30 Mar 2013 11:23 Assunto: |
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| A minha questão e se rescinda so depois de 18 de Abril ou rescindir agora vai dar ao mesmo? |
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SABRE
Registo: 05 Out 2005
Mensagens: 169
Localização: BRAGA
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| Colocada: 30 Mar 2013 16:41 Assunto: |
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| DaNi92 escreveu: | | A minha questão e se rescinda so depois de 18 de Abril ou rescindir agora vai dar ao mesmo? |
Eu quando mudei para a zon (sim, mudei  ), escreveram-me da optimus a confirmar o cancelamento dos serviços. Mas também me informaram que teria que avisar com 30 dias de antecedência, pelo que paguei um mês sem usufruir do serviço, dado que a própria optimus quando fez a portabilidade do numero desligou-me os serviços na mesma altura. 
No teu caso, penso que podes pedir já a rescisão com efeitos a partir de 30 de Abril
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DaNi92
Registo: 21 Jun 2007
Mensagens: 79
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| Colocada: 31 Mar 2013 16:38 Assunto: |
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A rescisao pela clix é feita dia 4 a desactivação de todos os serviços, e a cabovisao dia 3 vem instalar os serviços deles.
A minha questão é visto que a clix recebeu a cartao de rescisao dia 21/03/2013 e o meu contrato acaba dia 18/04/2013, qual a melhor decisao a tomar? Deixo a rescisao avançar e cortam os serviços dia 4? Ou so envio a carta depois de dia 18?
Supostamente pelo que li é possivel rescindir o contrato um mês antes ou nao?
E a clix enviou-me uma carta a dizer que acabava dia 30-06-2013 e teria de pagar 132€, o que é mentira como liguei para la e confirmaram acaba dia 18, desculparam-se com um erro informatico... Sendo assim terei de pagar algo? |
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Bruno_a_r_d
Registo: 28 Mar 2009
Mensagens: 177
Localização: Portugal
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| Colocada: 04 Abr 2013 21:37 Assunto: |
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Relativamente ao suposto erro, ignora, não estas na fidelização?
Se a clix desactiva a 4 e a Cabovisao activa a 3 que melhor podias querer?
Aproveita! |
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