Solicitação de Gravação de contratação de serviço Clix TV (ou como perder clientes)

[messidorr]

Muito resumidamente:

- Contratei o serviço Clix TV Best Of pensando que ia pagar o preço da TV Base, pelo que entendi e julgo ter confirmado repetidas vezes no telefonema de contratação do serviço (porque sei que por telefone há mal entendidos, e tive esse cuidado).
- Quando percebi que afinal me iam cobrar o preço normal, pedi a audição da gravação para esclarecer a situação.
- Até agora, não só não tive acesso à gravação, como até já me informaram que um "supervisor" da Clix já a tinha ouvido e que o preço que me cobram é o que foi contratado.
- Como apenas quero esclarecer a situação e a Clix não me dá essa possibilidade, vou rescindir o meu contrato e o de um familiar logo que acabem os respectivos períodos de fidelização.
( - Entretanto, reduzi o pacote TV para TV Base, mas mesmo assim paguei e vou pagar tudo a tempo e horas.)
- Já sou cliente Clix ADSL há mais de 5 anos.

Os serviços são de qualidade, mas tratar os clientes desta forma é mandá-los embora. Século XXI, senhores.

Já mandei esta informação para o provedor da Sonae, mas já não espero resposta, e não tenho tempo para este tipo de coisas.

Cumprimentos e bom ano,
M.

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