Consulta de consumos indisponivel

[SurffingWebber]

Boas.

Recebi à tempos a tal carta da clix que dizia que iria passar a ter 24 megas e a partir dai até hoje sempre que vou consultar os consumos diz sempre serviço indisponível e devido a essa brincadeira tive de pagar 11 euros de tráfego adicional o mês passado e este mês já vai em 14 euros. E o melhor de tudo é que continuo a ter apenas 12 megas de velocidade, alguém me sabe explicar porque razão é que isto se está a suceder?

Comprimentos.

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[Lusitano]

Em relação aos consumos, mesmo agora verifiquei e é possível aceder aos mesmos. Faz login na área de clientes e entra em https://clientes.clix.pt/acessos e verifica os consumos de Internet fixa.

Em relação ao upgrade para até 24 Mbps, é possível que a tua linha apenas suporte os 12 Mbps. Só com os valores da linha é possível verificar isso.

[SurffingWebber]

Obrigado pelo esclarecimento, a minha duvida devido à velocidade da-se sobretudo porque na factura anterior ainda vinha lá a dizer que tinha 12 megas e não 24.