Erro da Clix...ou Enganar clientes?

[francisco_mariano]

Boas...eu sei que esta secção não é a mais indicada para isto...mas como isto não é uma dúvida e acho que é de interesse global decidi colocar aqui...

Chegou-me a casa a factura da Clix referente a este mês (10 de Fevereiro a 9 de Março), quando me deparo com uma conta enorme para pagar (155,11). No entanto não foi este valor que me surpreendeu mais, mas sim o valor do Tráfego Adicional (que foi 6197.99MB). Este tráfego adicional foi contabilizado em 78.6994€, o que entra em completa discordância com o que está referido no site da Clix.

''10 Gigas de tráfego nacional ou internacional
Com o Clix ADSL o tráfego não é diferenciado por zona, podendo gastar livremente os 10 GB a navegar e a fazer downloads por páginas nacionais ou internacionais.
Tráfego adicional não incluído na mensalidade ao melhor preço em Portugal: apenas €1,5 por cada GB adicional''

neste caso o valor correcto de tráfego adicional seriam 10,5€...

Outra coisa é a questão das Happy Hours que custam 3,99€ mensais e que não foram postos na factura, o que me leva a pensar se do Tráfego Adicional não deveria ser retirados pelo menos cerca de 2500MB que foram utilizados durante as mesmas (entre a 1h e as 8h)

ps: ainda vou telefonar para eles para ver se foi engano...

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[Shyto-Ryu]

Tou a ver que isto foi geral... ontem até me senti mal apos ver o valor de trafego adicional como ja referi em outro post!

O problema e que com tantos clientes a aderir e mudanças de tarifas pelo meio ja ninguem se entende e depois somos levados em erro quando consultamos o site alias na compra no meu modem vinha lá um tarifario de 1.5€ por cada Gb.

Espero que eles perdoem o trafego a mais ou que cobrem por 1.5€ cada gb n me importo de pagar!

Mas o valor a rondar os 160€ de trafego adicional isso parece mentira ....tinha que ir por o PC no prego para pagar a conta do telefone!

Telefona para a SAC eu ja resolvi o problema ,espero eu pelo menos foi o que o operador me disse!!

Até me caiu tudo ao chão quando vi a factura

[Patagoncio]

Já existe um tópico sobre isso:
http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=857
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[1969luis]

desculpen a minha ignorancia , mas ja vi falaren tanto da sac , e da clix e qual o numero de telefone , ?

[ev0lution]

808102030

[v0rlon]

800 10 20 30 Gratis!
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Netgear DG834G
USR9105

[francisco_mariano]

resolvido

eles assumiram o erro e disseram que vão enviar nova factura com os valores correctos...

[v0rlon]