Problema Factura Cancelada

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Bom Dia a todos,
É o seguinte eu vim de frança, e vou agora fazer 3 anos de estudos em portugal.

A quase 1 semana telefonei para o 16100 (numero da clix) para aderir ao serviço, sabendo que estava numa zona clix, pedi o melhor portanto 24Mb com trafego illimitado durante 2 anos (oferta) depois passa a 60gb e telefone illimitado para fixos portugal e extrangeiro, nao pedi o smarTV porque a casa da pessoa onde vou viver ja tem TVCABO e portanto nao vale a pena pagar 5€ por um aparelho so com 20 e tal canais.

No dia a seguir eu ter telefonado vem uma pessoa a casa para eu assinar o contrato, olho para o contrato e vejo que a pessoa que o escreveu enganou-se marcou que queria SmartTV e que nao queria Modem o que era totalmente o contrario, essa mesma pessoa que trouxe o contrato telefonou para o serviço clix que lhe explicou que era so necessario fazer um risco no que estava incorreto, marcar a boa opçao, e eu assinar ao lado, foi o que fiz.

Ele foi-se embora tudo parecia bom.

Poucos dias depois eu desejante de saber o avanço da activação telefono para la e marco o meu numero contribuinte, a clix diz-me que o numero nao é reconhecido.. Logo a seguir, espantado, telefono para o SAV (Serviço Apres Vente (Serviço Depois de Venda) como se diz em frances) da clix e pergunto porque me dizem que o numero nao existe.

A pessoa com quem falo la me explica que o contrato foi cancelado por ter marcas a caneta e que alguem me ia telefonar para podermos desbloquiar a situação.

Problema ja faz duas semanas desde o primeiro telefonema da ativação e ainda ninguem me telefonou. Ainda não estou na clix e ja tenho problemas com eles !

Alguem me pode ajudar ? alguem que teve o mesmo problema e que o resolveu o alguem que saiba como o resolver o mais rapido possivel.

Percisava mesmo dos serviços activos o mais rapido possivel.

Obrigado de avanço.

[AdSense]

[Lusitano]

Sinceramente ainda não consegui perceber porque razão quando alguém faz o pedido de adesão por telefone, pedem os dados todos, depois mandam o estafeta com um contrato em branco para preencher à mão... Não seria mais fácil enviarem o contrato pelo correio e o cliente devolvia? São coisas desnecessárias.

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mas assim a pessoa era obrigada a pagar o envio entao que com uma pessoa que vai a casa para levar o contrato e tipo UPS.

Mas se alguem me pudesse ajudar.

Obrigado a mesma

[Lusitano]

Então e envelopes RSF foram inventados para quê?

[mauro1855]

Lool, já se sabe como é, se vês que a pessoa nunca mais se despacha, telefonas para a Clix e expoens novamente a situação, marcas novamente data para t vir o estafeta a casa assinar o contrato, ele ou tu que tomes atenção a preencher, e pronto...

De qualquer maneira, aqui em Portugal, invés de SAV, dizemos SAC (=Serviço de Apoio ao Cliente)

Cumps

[pmlc]

Aderi recentemente ao serviço CLIX numa nova morada, com instalação de uma nova linha, e ao invés de combinar uma hora para a ida do estafeta, solicitei que, o contracto viesse via CTT com o respectivo envelope RSF, ao qual foi aceite e devolverei o contrato assinado juntamente com copias de documentos necessários.

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telefonei hoje para eles que corrigiram o contrato, mas eu em casa tenho aquele mal, portanto em caso de problemas (que espero que nunca haja) nao vou poder fazer nada com aquele contrato (so para o smartv e para o modem) de resto ao que parece ja foi criado outro com as boas opçoes mas eles falaram-me em 3 mes gratis, durante os quais nao ter o telefone illimitado, eu pessoalemente prefiro pagar desde o principio e ter o telefone illimitado que ter 3 meses gratis e nao ter telefone illimitado eu posso pedir que essa promoção seja cancelada?

[mauro1855]

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obrigado a vocês pelo vosso apoio ja esta tudo resolvido, a activação começou hoje de manha, vão me mandar um segundo contrato corrigido, e ja pedi para não porem a oferta de 3 meses gratis.

Queria agradecer a todos os que me ajudaram, este forum faz-me muito lembrar o mesmo tipo de forum não official do FAI (fornecedor acesso internet (em frança)) que eu tinha la a NEUF até os serviços entre a clix e a neuf são muito parecidos, axo que vous gostar ^^

Um grande abraço a todos !