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bito1963
Registo: 27 Fev 2008
Mensagens: 5
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 Colocada: 24 Mar 2008 23:59 Assunto: Alguma sugestão ? |
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Boas !
Sou cliente Clix com 24mb
Os modems que tive não eram Clix. Tive um n-tech que o máximo que conseguia obter eram 11mb. Mas sempre certos. Nunca houve paragens !
Mais tarde comprei um Linksys o AG241v2. Aí passei de 11mb para 15mb. Mantendo sempre a mesma estabilidade, sem paragens.
Recentemente decidi pedir a SmarTV. Fiquei surpreendido porque me "obrigaram" a abdicar do meu Linksys e colocaram um Speedtouch ST546 V6. A box é uma Motorola.
Agora acontece que tenho muitas paragens de imagem o que se torna uma paranoia. E é indiferente qual a hora do dia (quero eu dizer que podia acontecer só à noite, onde por haver mais acessos isto aconteça). Durante estas paragens as 2 luzes mais à direita apagam-se ( DSL e Internet). E a imagem TV fica congelada. E claro fico sem Net ! 
Estou triste proque afinal a qualidade da SmarTV ( em termos de estabilidade) é igual à da TV Cabo/Powerbox.
Pensava eu que ia resolver de vez o problema da televisão, mas afinal .... 
Já vos aconteceu/acontece? Sugestões?
Um abraço |
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AdSense
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| Colocada: 24 Mar 2008 23:59 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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Tuga
Registo: 05 Out 2007
Mensagens: 1010
Localização: Vila Franca de Xira
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| Colocada: 25 Mar 2008 00:10 Assunto: Re: Alguma sugestão ? |
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| bito1963 escreveu: | Boas !
Sou cliente Clix com 24mb
Os modems que tive não eram Clix. Tive um n-tech que o máximo que conseguia obter eram 11mb. Mas sempre certos. Nunca houve paragens !
Mais tarde comprei um Linksys o AG241v2. Aí passei de 11mb para 15mb. Mantendo sempre a mesma estabilidade, sem paragens.
Recentemente decidi pedir a SmarTV. Fiquei surpreendido porque me "obrigaram" a abdicar do meu Linksys e colocaram um Speedtouch ST546 V6. A box é uma Motorola.
Agora acontece que tenho muitas paragens de imagem o que se torna uma paranoia. E é indiferente qual a hora do dia (quero eu dizer que podia acontecer só à noite, onde por haver mais acessos isto aconteça). Durante estas paragens as 2 luzes mais à direita apagam-se ( DSL e Internet). E a imagem TV fica congelada. E claro fico sem Net !
Estou triste proque afinal a qualidade da SmarTV ( em termos de estabilidade) é igual à da TV Cabo/Powerbox.
Pensava eu que ia resolver de vez o problema da televisão, mas afinal ....
Já vos aconteceu/acontece? Sugestões?
Um abraço |
Podes colocar aqui os valores da tua ligação? (Atenuação/Margem de Ruido/Sincronização). |
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Phoenix
Registo: 22 Mar 2008
Mensagens: 80
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| Colocada: 25 Mar 2008 00:20 Assunto: |
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| chama um tecnico!!! a tua instalaçao deve ter algum probelma ou mesmo o router!!! |
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lourenco
Registo: 07 Jan 2008
Mensagens: 448
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| Colocada: 25 Mar 2008 09:52 Assunto: |
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Yá!
Liga para o SAC que isso não está bem! Eu tive esse mesmo problema: o técnico que vai lá a casa deixa isso como calha... Só depois de reclamar é que a coisa foi ao sitio.
Eu tenho 12Mbs e também esse router/modem da speedtouch (é para crianças mas até é estável...) mas acho que deves conseguir configurar o linksys para a SmarTV.
E olha que a qualidade de imagem é muito superior à da TVcabo... |
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Patagoncio
Administrador
Registo: 13 Set 2005
Mensagens: 1421
Localização: Normalmente em casa
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| Colocada: 25 Mar 2008 10:39 Assunto: |
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| Phoenix escreveu: | | chama um tecnico!!! a tua instalaçao deve ter algum probelma ou mesmo o router!!! |
Concordo.
Pela explicação deve ser do modem.
Se as 2 luzes da direita vão c'os porcos é porque por momentos ele perdeu sincronismo.
É normal não apresentar nova autenticação na área de clientes porque, dependendo do tempo que esse modem levar a ganhar novamente sincronismo, ele recupera a sessão anterior (isto para quebras de sincronismo muito curtas).
Explica a situação que eles tratam de resolver.
_________________
Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico. |
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dmpp
Registo: 11 Mar 2008
Mensagens: 104
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| Colocada: 25 Mar 2008 16:18 Assunto: Re: Alguma sugestão ? |
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| bito1963 escreveu: | Boas !
Sou cliente Clix com 24mb
Os modems que tive não eram Clix. Tive um n-tech que o máximo que conseguia obter eram 11mb. Mas sempre certos. Nunca houve paragens !
Mais tarde comprei um Linksys o AG241v2. Aí passei de 11mb para 15mb. Mantendo sempre a mesma estabilidade, sem paragens.
Recentemente decidi pedir a SmarTV. Fiquei surpreendido porque me "obrigaram" a abdicar do meu Linksys e colocaram um Speedtouch ST546 V6. A box é uma Motorola.
Agora acontece que tenho muitas paragens de imagem o que se torna uma paranoia. E é indiferente qual a hora do dia (quero eu dizer que podia acontecer só à noite, onde por haver mais acessos isto aconteça). Durante estas paragens as 2 luzes mais à direita apagam-se ( DSL e Internet). E a imagem TV fica congelada. E claro fico sem Net !
Estou triste proque afinal a qualidade da SmarTV ( em termos de estabilidade) é igual à da TV Cabo/Powerbox.
Pensava eu que ia resolver de vez o problema da televisão, mas afinal ....
Já vos aconteceu/acontece? Sugestões?
Um abraço |
A mim akontecia-m varias a vzs ixo knd mudei da Tvrabo para a clix SmarTv, era praticamente d hora a hora k m acontecia, telefonava varias veres po SAC e eles diziam smp a mm coisa "Desligue a box, desligue o modem e espere alguns minutos" passado d algumas horas continuava na mm. Até k tiveram d m mandarem os tecnicos ca a casa, mudaram m as tomadas telefonicas e a caixa. Bm durante uns tempos td bm, passado uma semana, ja tava na mm!!!! Bm eu passei m, liguei novament po SAC tiveram d m baixar a velocidade da net e puseram m o sinal digital + alto!!! Bm resultar ate resultou, dava as tais interferencias ms era cm - regularidade. No principio deste mês sube da traca da box, resolvi trocá-la ent n é k as tais interferencias desapareceram!!!! |
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Patagoncio
Administrador
Registo: 13 Set 2005
Mensagens: 1421
Localização: Normalmente em casa
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| Colocada: 25 Mar 2008 17:21 Assunto: Re: Alguma sugestão ? |
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| dmpp escreveu: | | A mim akontecia-m varias a vzs ixo knd mudei da Tvrabo para a clix SmarTv, era praticamente d hora a hora k m acontecia, telefonava varias veres po SAC e eles diziam smp a mm coisa "Desligue a box, desligue o modem e espere alguns minutos" passado d algumas horas continuava na mm. Até k tiveram d m mandarem os tecnicos ca a casa, mudaram m as tomadas telefonicas e a caixa. Bm durante uns tempos td bm, passado uma semana, ja tava na mm!!!! Bm eu passei m, liguei novament po SAC tiveram d m baixar a velocidade da net e puseram m o sinal digital + alto!!! Bm resultar ate resultou, dava as tais interferencias ms era cm - regularidade. No principio deste mês sube da traca da box, resolvi trocá-la ent n é k as tais interferencias desapareceram!!!! |
p, xclpa lá, trduz isu fxavor
Tradução: Epá, desculpa lá, dá para traduzires isso para português?
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico. |
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lourenco
Registo: 07 Jan 2008
Mensagens: 448
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| Colocada: 25 Mar 2008 18:00 Assunto: |
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ROFL! ...Isto é um fórum não é um telemóvel...  Onde é que isto vai parar? |
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dmpp
Registo: 11 Mar 2008
Mensagens: 104
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| Colocada: 25 Mar 2008 19:23 Assunto: Re: Alguma sugestão ? |
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| dmpp escreveu: | | bito1963 escreveu: | Boas !
Sou cliente Clix com 24mb
Os modems que tive não eram Clix. Tive um n-tech que o máximo que conseguia obter eram 11mb. Mas sempre certos. Nunca houve paragens !
Mais tarde comprei um Linksys o AG241v2. Aí passei de 11mb para 15mb. Mantendo sempre a mesma estabilidade, sem paragens.
Recentemente decidi pedir a SmarTV. Fiquei surpreendido porque me "obrigaram" a abdicar do meu Linksys e colocaram um Speedtouch ST546 V6. A box é uma Motorola.
Agora acontece que tenho muitas paragens de imagem o que se torna uma paranoia. E é indiferente qual a hora do dia (quero eu dizer que podia acontecer só à noite, onde por haver mais acessos isto aconteça). Durante estas paragens as 2 luzes mais à direita apagam-se ( DSL e Internet). E a imagem TV fica congelada. E claro fico sem Net !
Estou triste proque afinal a qualidade da SmarTV ( em termos de estabilidade) é igual à da TV Cabo/Powerbox.
Pensava eu que ia resolver de vez o problema da televisão, mas afinal ....
Já vos aconteceu/acontece? Sugestões?
Um abraço |
A mim akontecia-m varias a vzs ixo knd mudei da Tvrabo para a clix SmarTv, era praticamente d hora a hora k m acontecia, telefonava varias veres po SAC e eles diziam smp a mm coisa "Desligue a box, desligue o modem e espere alguns minutos" passado d algumas horas continuava na mm. Até k tiveram d m mandarem os tecnicos ca a casa, mudaram m as tomadas telefonicas e a caixa. Bm durante uns tempos td bm, passado uma semana, ja tava na mm!!!! Bm eu passei m, liguei novament po SAC tiveram d m baixar a velocidade da net e puseram m o sinal digital + alto!!! Bm resultar ate resultou, dava as tais interferencias ms era cm - regularidade. No principio deste mês sube da traca da box, resolvi trocá-la ent n é k as tais interferencias desapareceram!!!! |
A mim acontecia-m varias a vezes ixo quando mudei da Tvrabo para a clix SmarTv, era praticamente de hora a hora que me acontecia, telefonava varias vezes po SAC e eles diziam-me sempre a mesma coisa "Desligue a box, desligue o modem e espere alguns minutos" passado de algumas horas continuava na mesma. Até que tiveram de me mandarem os técnicos ca a casa, mudaram me as tomadas telefonicas e a caixa. Bem durante uns tempos tudo bem, passado uma semana, ja estava na mesma!!!! Bem eu passei-me, liguei novamente para o SAC tiveram de me baixar a velocidade da net e reforçarem o sinal da televisão!!! Bem resultar até resultou, dava as tais interferencias ms era com a mesma regularidade. No principio deste mês soube que estavam a trocar a box Amino pela Motorola, resolvi trocá-la então não é que as tais interferências desapareceram!!!! Está melhor???? |
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bito1963
Registo: 27 Fev 2008
Mensagens: 5
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| Colocada: 25 Mar 2008 20:01 Assunto: Os meus valores ... |
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Aqui estão os meus valores lidos no modem:
Downstream: 11263 kbits/s
Upstream: 506 kbits/s
Power down: 23.0 dBm
Power up: 12.0 dBm
Attenuation down: 28.5 dB
Attenuation up: 12.5 dB
snr Margin Down: 15.5 dB
snr Margin Up: 21.5 dB
Eu estava a evitar telefonar para o SAC porque não queria cair outra vez na paranoia de andar sempre a ligar e a vir técnicos para cá. Tal e qual como aconteceu com a TVCabo.
Mas estou a ver que não tenho como fugir. Isto está impossível....
Help ! Help ! Help ! Help ! |
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lourenco
Registo: 07 Jan 2008
Mensagens: 448
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| Colocada: 25 Mar 2008 22:33 Assunto: |
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| O meu problema foi resolvido remotamente: foi-me apenas pedido que deixasse sempre a box ligada para poderem fazer testes. Claro que isto foi com a amino. Actualmente, é má altura para fazer esse pedido pois as mudanças devem estar para breve mas se não tens o serviço em condições deves exigir os mínimos e eles cumprem: nem que seja com a 'motivação extra' da rescisão do contrato... |
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Phoenix
Registo: 22 Mar 2008
Mensagens: 80
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| Colocada: 25 Mar 2008 23:42 Assunto: |
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| agora te digo com toda a convicção pede um tecnico.... isso e do equipamento ou da filtragem mesmo!! essa tua linha esta em perfil 3p intermedio e aguenta te perfeitamente o perfil 3play .... |
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Tuga
Registo: 05 Out 2007
Mensagens: 1010
Localização: Vila Franca de Xira
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| Colocada: 26 Mar 2008 00:23 Assunto: Re: Alguma sugestão ? |
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| Patagoncio escreveu: | | p, xclpa lá, trduz isu fxavor |
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bito1963
Registo: 27 Fev 2008
Mensagens: 5
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| Colocada: 26 Mar 2008 16:47 Assunto: Já está resolvido !!! |
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Boas,
Lá liguei para o suporte e afinal foi mais simples do que eu pensava.
Disseram-me que iam alterar o perfil 
Para esperar só um pouco e que ficava já resolvido 
E assim foi. Esperei e fizeram a alteração e já tenho a tv ligada já à 4 horas e até agora não houve paragens, nem ruídos, nem pixeis .... nem nada....
Perguntei o porque de a ligação estar assim e disseram que faltava acrescentar o perfil de ter mais que um serviço. Neste caso mais a SmarTV.
Como antes tinha só net....
Podem-mes explicar melhor o que isto significa ?
Um abraço
E viva o Clix !!!   |
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Patagoncio
Administrador
Registo: 13 Set 2005
Mensagens: 1421
Localização: Normalmente em casa
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| Colocada: 26 Mar 2008 16:57 Assunto: |
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É uma resposta tipo "está a funcionar não está? então faça-me um favor, não pergunte porquê, okapa?"
Se fosse isso, era sinal que só tinhas o VPC de net configurada (0,35). Logo... só tinhas net, não tinhas tv de modo nenhum. E não era isso que acontecia.
Se reparares, devem ter-te baixado o perfil da linha, para estabilizar a ligação.
Sabes quais eram os valores que tinha o modem? Vê quais os que tens agora (coloca aqui)
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