Clix = Desilusão entre outras coisas que não quero exprimir.

olderpt · Registo: 16 Abr 2007 Mensagens: 57

Bem mais uma vez aqui estou eu, sim so faço topics para exprimir o meu desagrado com o serviço e com o apoio ao cliente etc etc, e porqué?porque ando a 1mês com a mesma situação das varias quebras da internet, 3x os técnicos a minha casa fica tudo bem vão-se embora dao o caso como fechado fica tudo numa m***a , mudei para 24mb o router ta como g.dmt a 8mb, so que quando a ligação cai fica entre os 2mb 4mb etc, o SNR é inconstante, reparei que quando deixo o auscultador de cima do telefone a net funciona bem a 8mb mas se o telefone fica ligado passado uns bons minutos "morre" ja deixei o router ligado sem o micro filtro, ja experimentei outro telefone, ja comprei outro router novo huawei hg 510, etc etc resumindo ando nisto a 1mês chamadas e mais chamadas €€ a gastar serviço incompleto e no final do mês tenho que pagar como se tivesse usufruindo bem do serviço?!?! porque é que quando estão acompanhar as minhas quebras etc a internet fica boa mesmo com o telefone ligado?e quando o caso é fechado fica tudo trocado? como a ficar mesmo farto disto.

Parece que andam a gozar comigo, devo ser a ovelha negra da clix so pode.

AdSense · Colocada: 02 Nov 2007 12:43 Assunto: Anúncios Google AdSense

Analisator · Colocada: 02 Nov 2007 13:09 Assunto:

1º - Se estás tão insatisfeito, e não consegues resolver o teu problema, rescinde o contrato.

2º - Se tiveres paciência para tentar resolver o teu problema, coloca aqui os dados do teu router (sincronismos, snr, atenuação, etc)

3º - Se tens sincronismos baixos (porque deves estar obviamente longe da central), muda o teu tarifário para 12 megas.

olderpt · Registo: 16 Abr 2007 Mensagens: 57

Lusitano · Colocada: 02 Nov 2007 13:39 Assunto:

olderpt · Registo: 16 Abr 2007 Mensagens: 57

Lusitano · Colocada: 02 Nov 2007 15:21 Assunto:

Aqui tens: http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=3593

olderpt · Registo: 16 Abr 2007 Mensagens: 57

Analisator · Colocada: 02 Nov 2007 18:14 Assunto:

A linha é a mesma e a central é mesma, logo, mudar para outro operador com linhas de cobre não te vai resolver problema nenhum Rolling Eyes

No caso te tentares aderir ao MEO, eles vão dizer que a tua linha não permite teres o serviço. O mesmo aconteceria se tentasses aderir ao smartv.

Tu estás efectivamente muito longe da central (vê-se pela atenuação), e para resolveres esse problema, só mudando de casa... ou então aderes a um operador de cabo (cabovisão, netcabo) onde a distância já não é problema.

rmdp · Registo: 31 Out 2007 Mensagens: 25

Olá

Parece-me que devem existir milhares de clientes em situações idênticas a esta, como também é o caso da minha (estou entre 2 a 3 km da central da PT e da Novis).
Mas acho que mais tarde ou mais cedo e de acordo com as zonas de expansão urbana (no meu caso são montes de loteamentos colados a crescer, logo centenas ou milhares de clientes), os operadores terão que ter isto em conta se quiserem manter os clientes e oferecer os serviços tal como os apresentam. Mas isso são coisas que demoram o seu tempo e às vezes nem chegam a acontecer se os custos envolvidos não forem compensadores.
Por exemplo a PT está neste momento a instalar uma minicentral na minha zona alimentada a fibra óptica desde a central principal, a qual é como se o cliente estivesse ligado próximo da principal o que implica melhoria dos serviços anunciados que até agora não tinham. São os primeiros. Pois...
Provavelmente a Novis fará o mesmo daqui a algum tempo se ver que os clientes começam a diminuir e essa "fatia" for expressiva. Caso contrário provavelmente não o farão.
Mas se a PT o faz, logo deve ter feito um estudo e chegaram à conclusão que é financeiramente viável, portanto, enfim...
Isto é tudo um "jogo" de melhorias de oferta na qualidade de prestação dos serviços de cada um.
Isto para dizer, em minha opinião, que estes problemas devem e talvez venham a ser com mais frequência tidos mais em conta pelos operadores de telecomunicações.

Lusitano · Colocada: 02 Nov 2007 19:57 Assunto:

mrrv · Colocada: 05 Nov 2007 07:48 Assunto:

nipnip · Colocada: 05 Nov 2007 13:50 Assunto:

olderpt · Registo: 16 Abr 2007 Mensagens: 57

bem é assim Smile

devo estar a cerca no máximo a 2km isto em linha recta, so que o mais "estúpido" de tudo é eu consigo ter a internet boa com 8mb se desviar o auscultador do telefone e o mesmo continuado ligado ao micro filtro funciona tudo 5* ate em adsl2+ consigo apanhar 16mb com um pouco de ruido com downloads do ftp da clix a 1,5mb, mas pronto 8mb ja me chega, so que o mais estanho é que mal ligo o telefone a atenuação varia muito e a net cai fica entre os 1mb e os 4mb ja liguei o router directamente a tomada e o mesmo apresenta limitações já experimentei outros telefones e fica tudo na mesma, se o telefone tiver "ligado" ao micro filtro mas o mesmo sem o auscultador ou seja desligado funciona tudo bem, sera bruxedo?:S não percebo.

ja agora alguém com claranet em lisboa que me possa dizer se o serviço deles é bom?