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Mensagem |
andre78
Registo: 13 Dez 2005
Mensagens: 59
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 Colocada: 07 Fev 2007 14:56 Assunto: Activei 12Mb 24H HH e so tenho da 1 as 8 |
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Assinei um contracto de 12Mb com HH 24 horas por dia...ponho-me a sacar feito doido...kuando recebo uma sms a dizer que tinha da 1 as 8.... ligo para a clix que confirma que foi um erro deles, mas ainda assim so me vai activar 24 horas por dia dp de dia 28 de Fev.
Considero isto de uma incompetencia fora do normal! Tenho um contracto assinado e lá diz 24 horas por dia!!! O resto é conversa! O erro é deles e teem de assumir!!
Pra onde posso reclamar? Já que para o SAC n vale a pena....
Obrigado
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Clix ADSL 24Mbps
macbook 2.0
iphone 3g 8gb |
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AdSense
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| Colocada: 07 Fev 2007 14:56 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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Lusitano
Administrador
Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro
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| Colocada: 07 Fev 2007 15:49 Assunto: |
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| Não existem Happy Hour de 24h, nem nunca existiu no Clix. As HH podem ser para ligações iniciadas entre a 1h e as 8h, ou para as novas ofertas entre a 1h e as 8h, mas nunca houve Happy de 24h/24h. |
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Cap
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 70
Localização: Almada
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| Colocada: 07 Fev 2007 16:43 Assunto: |
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Olha alí por €7,50.. 
Sugiro que esperes pela factura e depois caso venha € extra para pagar reclamas que penso que não terão problemas em verificar a tua situação como deve ser. Tens a cópia do contracto, nunca irás ter que pagar tráfego adicional. |
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Lusitano
Administrador
Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro
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| Colocada: 07 Fev 2007 16:53 Assunto: |
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| Cap escreveu: |
Olha alí por €7,50..
Sugiro que esperes pela factura e depois caso venha € extra para pagar reclamas que penso que não terão problemas em verificar a tua situação como deve ser. Tens a cópia do contracto, nunca irás ter que pagar tráfego adicional. |
Eu vejo tráfego ilimitado 24h/dia não vejo HH 24h/dia... Ou eu preciso de óculos ou então alguém que não sou eu está mesmo a precisar de uns. |
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tgomes
Registo: 01 Jun 2006
Mensagens: 96
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| Colocada: 07 Fev 2007 17:02 Assunto: |
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Não querendo defender ninguém mas nas HH da 1 as 8 também diz tráfego ilimitado ... ficamos-nos pelo que ? Chamamos Happy Hours ou tráfego ilimitado ? lool  |
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Lusitano
Administrador
Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro
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| Colocada: 07 Fev 2007 17:15 Assunto: |
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| tgomes escreveu: | | Não querendo defender ninguém mas nas HH da 1 as 8 também diz tráfego ilimitado ... ficamos-nos pelo que ? Chamamos Happy Hours ou tráfego ilimitado ? lool |
Tráfego ilimitado da 1h às 8h, embora isso não esteja correcto, pois entre a 1h e as 8h o tráfego está limitado com a velocidade conseguida e o tempo. |
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feiteira_master
Registo: 08 Dez 2006
Mensagens: 245
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| Colocada: 07 Fev 2007 17:27 Assunto: |
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mas tão com tanta coisa pra que??? toda gente sabe que hh da clix é igual a trafego ilimitado 24/7 né?!!
e não quando telefonei pro sac disseram me que o esquema das hh se mantinha mesmo para novos clientes.
andre78: reclama para o provedor da sonae, mas tenta resolver antes pelo apoio a clientes por mail...
fikem bem!
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Cap
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 70
Localização: Almada
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| Colocada: 07 Fev 2007 17:33 Assunto: |
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| Lusitano escreveu: | | Cap escreveu: |
Olha alí por €7,50..
Sugiro que esperes pela factura e depois caso venha € extra para pagar reclamas que penso que não terão problemas em verificar a tua situação como deve ser. Tens a cópia do contracto, nunca irás ter que pagar tráfego adicional. |
Eu vejo tráfego ilimitado 24h/dia não vejo HH 24h/dia... Ou eu preciso de óculos ou então alguém que não sou eu está mesmo a precisar de uns. |
E do lado esquerdo, diz o quê? Se calhar já os tens e tão sujos.. |
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Illusion4u
Moderador
Registo: 13 Abr 2006
Mensagens: 3080
Localização: @Clix 24 (normaly at 20) Mbps
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| Colocada: 07 Fev 2007 17:35 Assunto: |
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| feiteira_master escreveu: | mas tão com tanta coisa pra que??? toda gente sabe que hh da clix é igual a trafego ilimitado 24/7 né?!!
e não quando telefonei pro sac disseram me que o esquema das hh se mantinha mesmo para novos clientes.
andre78: reclama para o provedor da sonae, mas tenta resolver antes pelo apoio a clientes por mail...
fikem bem!
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por acaso a mim tb me disseram.. mas estou à espera de "provas"
| Citação: | Boa noite.
gostaria de fazer uma alteração no meu tarifario e mas precisava de tirar algumas duvidas primeiro
neste momento tenho o tarifario de 12Mb + HH para ligações iniciadas entre a 1 e as 8, e gostaria de migrar para o tarifario de 24Mb + HH, no entanto gostaria de saber se se mantem o esquema de HH anterior, onde era preciso desligar e ligar a ligação, para cumprir o parâmetro iniciadas, ou se agora a HH é entre a 1 e as 8 sem necessidade de desligar e ligar a ligação.
Obrigado |
| Citação: | Estimado(a) Cliente,
Acusamos a recepção do e-mail enviado, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que para usufruir do serviço de Happy Hour será necessário que inicie a ligação á Internet após a 1 hora. |
| Citação: | | e será necessário desliga-la antes das 8h também? |
| Citação: | Estimado Cliente,
Confirmamos o seu pedido de esclarecimento, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que de facto deverá desligar a ligação antes das 8h00 da manhã. |
alguém confirma ou desmente?
as novas HH continuam VHH para novos/renovaçoes de contrato?
é que continuamos a ter que iniciar as ligaçoes. |
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Cap
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 70
Localização: Almada
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| Colocada: 07 Fev 2007 17:58 Assunto: |
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| Se eu tivesse um contracto dos novos, preferia fazer uns testes para ver como a coisa se comporta em vez de me fiar no que eles dizem. |
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pack
Registo: 27 Dez 2005
Mensagens: 80
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| Colocada: 07 Fev 2007 18:15 Assunto: |
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Sempre me disseram que quando alteras o tarifário só alteras mesmo os "megas"
O serviço de HH's sempre me foi dito ser um serviço aparte! Tenho dois megas, vou migrar para 12 e também estou preocupado com isso, mas penso que se for realmente um serviço aparte o mantém, pois aderi há muito tempo, antes destas alterações!
Cumps
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Lusitano
Administrador
Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro
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| Colocada: 07 Fev 2007 18:28 Assunto: |
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| Citação: | Estimado Cliente,
Confirmamos o seu pedido de esclarecimento, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que de facto deverá desligar a ligação antes das 8h00 da manhã.
alguém confirma ou desmente?
as novas HH continuam VHH para novos/renovaçoes de contrato?
é que continuamos a ter que iniciar as ligaçoes. |
Isso sempre eles disseram Eles não te iam dizer: não é preciso, fique com isso ligado o dia todo a fazer downloads... É compreensível que a resposta seja essa.
De qualquer forma não vejo sentido de continuarem com esse sistema pelo menos para os novos senão não vale a pena aderir ao tráfego ilimitado, e eles sabem perfeitamente disso das HH "alargadas". |
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Illusion4u
Moderador
Registo: 13 Abr 2006
Mensagens: 3080
Localização: @Clix 24 (normaly at 20) Mbps
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| Colocada: 07 Fev 2007 18:33 Assunto: |
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| Lusitano escreveu: | | Citação: | Estimado Cliente,
Confirmamos o seu pedido de esclarecimento, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que de facto deverá desligar a ligação antes das 8h00 da manhã.
alguém confirma ou desmente?
as novas HH continuam VHH para novos/renovaçoes de contrato?
é que continuamos a ter que iniciar as ligaçoes. |
Isso sempre eles disseram Eles não te iam dizer: não é preciso, fique com isso ligado o dia todo a fazer downloads... É compreensível que a resposta seja essa.
De qualquer forma não vejo sentido de continuarem com esse sistema pelo menos para os novos senão não vale a pena aderir ao tráfego ilimitado, e eles sabem perfeitamente disso das HH "alargadas". |
pois eu n os acho burros ao ponto de pelas HH oferecerem o que agora se paga pelo trafego ilimitado..
mas so confrontado com certas e determinadas situações e afinal eles são msm burros (ou n )
a unica vantagem que vejo é a preocupação para quem tem HH de ter uma ligação estavel, no entanto os 3.5€ de diferença podem compensar a luz que se gasta e o stress
posto isto acho que segue mail hj..
o que em termos praticos a mim so vai alterar o velocidade de up e as chamadinhas gratis
pois n sei como continuo com 18 megas/416 a pagar 12megas/416 |
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sin_3at3r
Registo: 25 Jan 2006
Mensagens: 77
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| Colocada: 07 Fev 2007 19:34 Assunto: |
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mas sera q ng reparou q agora contam o trafego entre a 1 e as 8? eu n tlf para la nem pedi alteraçao nenhuma... mas basta-me ver pela pagina de cliente 
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Lusitano
Administrador
Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro
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| Colocada: 07 Fev 2007 19:36 Assunto: |
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| sin_3at3r escreveu: | | mas sera q ng reparou q agora contam o trafego entre a 1 e as 8? eu n tlf para la nem pedi alteraçao nenhuma... mas basta-me ver pela pagina de cliente |
Só se for para ti porque aqui:
2007-02-07 01:26:48 2007-02-07 07:32:23 06:05:35 0.00 MB |
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