Trafego mal atribuido ao mês

[john3voltas]

Hoje andava eu a verificar os meus consumos na zona de clientes quando dei por uma gralha incrível.
Eu ontem fiz "carradas" de downloads entre as 23h00 e as 23h50.
Cerca de ~3Gigas.
Desde já aproveito para avisar que tenho o relógio do PC actualizadíssimo pelos servidores portugueses ntp02.oal.ul.pt.
Ora qual não é o meu espanto quando hoje reparo que o tráfego desses 50 minutos tinha sido atribuído ao dia 01/04 ao invés de ao dia 31/03!
Fiz esses downloads a essa hora porque queria aproveitar o tráfego que me sobrava do mês de Março para não o fazer no mês de Abril.
Para cumulo na zona de clientes não há um endereço de email para enviar uma reclamação, simplesmente se vê um banner que menciona uma linha 707 para ajuda que custa 0.012€ por min.
Acho que ou não têm o sntp activado nos servidores de análise de tráfego ou então pior, ainda não lhes actualizaram a hora.
A bem ou a mal parece que vou ter de gastar dinheiro para fazer uma reclamação o que me parece ridículo até porque sou um cliente bastante satisfeito desde 04/10/2006.
Grato pelas vossas reacções e conselhos.

[AdSense]

[s_gordon]

o tráfego nos clientes directos é atribuído ao dia em que termina a ligação.
possivelmente fizeste esse consumo mas não deitaste abaixo a ligação e por isso passou para o dia seguinte.
devo também lembrar-te que o período de facturação dos directos é do dia 10 ao dia 9 do mês seguinte.

[Lusitano]

Deve ter sido mesmo isso que o s_gordon referiu.

[john3voltas]

Como?
Onde é que diz que o período de facturação vence ao dia 9 de cada mês?
Sou cliente de acesso directo e estou com o contrato mesmo à minha frente e não diz nada.
Como também não fala em nada sobre o tráfego ser aplicado ao dia em que se corta a ligação.
Somos clientes de 1 operador de acesso à internet de banda larga e permanente ou temos de ligar e desligar o router para não sermos apanhados na curva?
São só perguntas que estou a colocar e desde já agradeço a(s) resposta(s).

[Red_Beret]

[Lusitano]

Na área de cliente antes mencionava isso, mas retiraram essa informação porque talvez assumam que os clientes já saibam. Mas é mesmo assim, o período de facturação no Clix é de 10 a 9 de cada mês (por ex: de 10 de Março às 0:00:00 até 9 de Abril às 23:59:59)

A contagem do tráfego processa-se basicamente de acordo com o final das ligações. Se a ligação é iniciada no dia 31 mas termina em dia 1, o tráfego dessa ligação é assumido todo no dia 1. O sistema não divide o tráfego pelos 2 dias, apenas o faz pela hora e dia final da ligação, que pode durar no máximo 17h55m.

Não precisas andar a desligar o router, apenas tens que gerir o tráfego
de acordo com o período de facturação acima referido.

[john3voltas]

[Red_Beret]

[Lusitano]

[john3voltas]

[john3voltas]

[Lusitano]

Então imagina o seguinte: era dia 9 e já tinhas 59GB de tráfego, e o download que tu querias fazer era de 1,5GB. Se desligasses a ligação antes da meia noite como tu dizes, ias ter nesse período de facturação um tráfego total de 60,5GB, ou seja ultrapassavas em 500MB o limite.
Se fizesse como eu disse, terminavas esse período de facturação ainda com 59GB embora tivesses tirado esses 1,5GB ainda nesse período, e esses 1,5GB passavam para o novo período de facturação.

Em relação ao período de facturação ser de 9 a 10, penso que estarias a pensar ser de 1 a 31 (ou 30 conforme o mês), mas também ninguém te disse que seria esse período, podia ser muito bem de 2 a 1, ou até podia vir uma factura de 2 em 2 meses como faz a EDP. Portanto estar a presumir que o período de facturação é dia x a y é tão errado quanto achar errado ser de 10 a 9.

[john3voltas]