Desenvolvimentos......

[Artur Silva]

Antes de mais queria pedir desculpa se pareci um pouco irritado ontem. Não sei se é de ser do Norte, mas quando me parece que me estão a querer enfiar o barrete .......
Enfim. lá liguei para o SAC hoje de manha e perguntei porque é que tinham baixado a velocidade para 1 Mega. De lá veio a mesma lengalenga, linha dentro de sua casa, microfiltros, modem, etc.
Quando lhe disse que tinha comprado o modem/router da clix, posto os microfiltros do modem, e lhe disse peremptóriamente que dentro de minha casa, nem pensar , que estava tudo bem, disseram que tinha muitos erros/perda de pacotes na linha com um mega e que a dois megas ainda era pior. Quando confrontei-o com o facto de que a minha linha tinha caracter
isticas para aguentar os dois megas ele disse me que até tinha 29 de SNR e (naquela altura que liguei) 42 de atenuação. Nesta altura falei lhe que conhecia uma pessoa(embora por acaso nem saiba o nome) que morava a 4 Km da Central e que com 8 de snr tinha 4 megas ao qual ele me pediu para aguardar, pedindo de seguida o numero de tel dessa pessoa (era o trek) . Finalmente perguntei se na opinião dele não DEVERIA ter 2 megas estáveis e que o problema era das linhas, e ele disse que sim e sugeriu que mandasse um fax para a Novis com os meus dados a expor a situação....

A minha pergunta é esta. Estando já conheçedor da, desculpem a expressão , conversa fiada dos ISP'S que não querem é cativar os clientes, acham que devo ir para a frente.?
Já pensei em mandar um mail para o provedor acho que é provedor@sonae.pt.
Por favor digam me a vossa opinião: artur

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[napalm]

Faz uma reclamação, anota o número da mesma e sempre que telefonares não te esqueças de o mencionar, para que o processo não tenha de recomeçar do 0.

Ah... e boa sorte