Activação Smartv demorada, passou 5 dias rescindi o contrato

[I(8)you]

Sendo eu cliente da clix adsl já a 1 ano e meio e estando contente com o serviço prestado por eles fiquei inclinado a adquirir o serviço SMARTV e assim o fiz.
Fiz o pedido online passado nem uma semana telefona-me uma menina para agendar a data de instalação da mesma
fiquei estupefacto com a rapidez.
No dia em questão os técnicos vieram e constataram que algo de mal se passava e que não podiam acabar o serviço porque o sinal da smarTv não chegava a minha residência por alguma avaria na central.
Entre telefonemas para cá e para lá o técnico foi-se embora e disse que ao fim do dia ou no máximo no dia seguinte de manha o problema ficaria resolvido.
Não gostado muito do que se estava a passar mas lá acedi.
o problema é que passado já 5 dias hoje o serviço ainda se encontra da mesma maneira como da primeira hora ou seja Black screen e nada de SmarTV.
isto só demonstra que a incapacidade e mesmo incompetência do serviço prestado pela SmarTV .

Mail enviado para cancelamento:

[AdSense]

[Lusitano]

Não achas que foste um bocado brusco? A TV não se pode considerar um bem de primeira necessidade, e podias ter pedido alguma compensação pelo tempo que tiveste sem o serviço, agora desistir assim sem mais nem menos.
Com certeza que o problema será resolvido. De qualquer forma tens direito a desistir.

[sLiNk]

Fogo 4 dias e cancelas logo? Ao menos tentaste telefonar para lá para saber alguma coisa?

E o tópico acho que não está muito adequado: "Smart TV O Pior serviço". Nem sequer experimentaste o serviço.
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[napalm]

[GdaSeca]

OK eu pensei o mesmo, mas já tou naquela do "deixa-os que caem por sí próprios"... até para depois não dizerem jamais que há alguma censura ou coisa parecida.

Mas se é para o bem de todos e felicidade geral da Nação, diga ao povo que o título do tópico vai ser editado....

abc
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Emigra para a Clixlândia!

[I(8)you]

Ora pois esta claro aqui o importante é o topic que eu meti.
Nem sei porque perdi tempo a dar conhecimento do acontecido mas para os menos informados relembro que existe um contrato de permanecia de 1 ano e meio neste serviço ou seja para agarrar os clientes eles fazem de tudo para fazerem a instalação que é para o cliente assinar.
Mas como todos os contratos podem ser anulados se não estou em erro num prazo de 8 dias.

[Patagoncio]

Viva

Porreiro. 4 dias e pimba.
Ok, podes também cancelar o almoço se a empregada demorar mais de 4min a trazê-lo.

Se estavas com tanta pressa, porque não ligaste?

Ok, és daqueles de "eles é que têm de andar atrás de mim!", e sendo assim, realmente o clix (e creio que poucas ou nenhumas empresas hoje em dia) não tem nenhum departamento de "atrás dos clientes" pelo que realmente não tinhas opção.

Cumps
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[Olstein]

18 meses é muito tempo e dá que pensar duas vezes . No meu caso vejo os canais cheio de 'mosaicos' e com alguma interupção no som e por vezes impossivel de ver sem mudar de canal para mais tarde suceder o mesmo minutos depois. Do Sac dizem-me que estão a tentar resolver o caso. Já falei em desistir e o que me disseram é que fizesse bem as contas em relação ao que iria pagar por causa dos 18 meses de fedelização... Por isso I(8)you creio que foi o melhor que fizeste. Talvez seja necessário mandar o cancelamento via carta registada. È que começar logo assim (não só não ficou pronto da primeira como não ficou pronto dentro da data estipulada pelo tecnico) não é bom indicativo.

[I(8)you]

[sLiNk]

[mip]

Eu concordo com o I(8)you porque eu desisti da tvcabo e netcabo de que era cliente à mais de 5 anos por falta de resposta dos serviços.
Estou na clix à pouco tempo e espero que isso não me suceda pois se eu cumpro com o contrato os isp's também têm de cumprir. Só nós sendo exigentes é que poderemos ter um serviço melhor po parte dos isp's.

[Patagoncio]

Viva

Eu sinceramente espero que sejam todos assim tão rápidos e eficientes nos vossos próprios trabalhos, como exigem que as outras empresas o sejam. Afinal também vos pagam para o ser.

Quando vocês falham ou se atrasam, o que pedem ao patrão? Aos clientes? Que desistam de vocês?

Há que ver que o serviço smartv é um serviço novo, implantado rapidamente para uma empresa que não tem o tamanho nem as possibilidades de "esbanjar" dinheiro como uma PT (que nem perto ainda chegou no serviço residencial do Clix).

Sim, tem falhas, sim procuram-se corrigi-las. Tudo leva o seu tempo.
Agora atitudes que tentam mostrar "ai perderam um cliente, toma toma, nhanhanhanhanhaaaaaa. Agora venham atrás de mim, vá" o que mostram? o que ensinam? Absolutamente nada. Simplesmente levam um "ok, vamos dar atenção a outro cliente, que realmente precise".

O pessoal está habituado à mentalidade PT: fazem choradinho, levam mensalidades de borla, reduções de custos, etc.
Com os preços que o clix pratica, não podem fazer esse jogo. Dão o que podem, e se quer desistir, a unica coisa que se pode fazer é lamentar e tentar melhorar para o cliente seguinte.

Por esta atitude, a unica coisa que posso dizer ao I(8)you é: obrigado.
Concerteza que vão tentar melhorar para os próximos clientes 3Play.

Cumps Pata.
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[Olstein]

[Olstein]

[mrrv]