Problems após desagregação

[GdaSeca]

[AdSense]

[Baia]

GdaSeca,
espero tambem vir a ser um dos clientes satisfeitos, mas por enquanto, isto não arrancou da melhor maneira. Estou sem telefone á varios dias e nem uma explicação que seja...eu sei que a altura é má mas uma simples justificação era suficiente e atenuava um pouco o prejuizo....e demonstrava um pouco de respeito pelos clientes.


Boas Festas

[M|Sh@L]

[psma]

Uma justificação basta para demonstrar o respeito que merecemos (e que pagamos). Neste caso da desagregação mesmo não sendo por vezes a Clix a única a culpabilizar, tem de assumir uma atitude profissional perante o cliente.
No meu caso (descrito na pag. anterior) recebi 3 respostas diferentes à mesma pergunta, o que me deixou um pouco de pé atrás em relação ao apoio prestado pela Clix ao cliente.

Não basta uma empresa chegar ao mercado com ideias inovadoras se depois essas ideias não têm bases sólidas para se concretizarem. E diga-se a verdade, a Clix podia ter apostado numa maior profissionalização do serviço de Apoio ao Cliente, pois para maus exemplos já bastam a PT e Netcabo, que mesmo sendo maus, para mim ainda conseguem ter um nível de resposta superior ao do SAC da Clix.

[Patagoncio]

Pois, compreendo os vossos pontos de vista, e não querendo desculpabilizar nada nem ninguém, imaginemos só (tipo algo hipotético) que foram portados e não desagregados (isto é só um "suponhamos", algo completamente hipotético ), ou seja, o numero passou para a novis mas o cabo não (repito, imaginando só, não estou a dizer que foi mesmo isso... ).
Ora ao clix, a vontade que dava era chegar ao lado da PT, arrancar o cabo, meter no lado da novis e está feito.
Mas como é fácil de compreender, isto não é bem assim, e quem paga é o zé povinho :/
Mas isto é só um "suponhamos", algo completamente hipotético...
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[cfao]

Eu ca já tenho telefone logo tenho tudo a funcionar a 100%.
Demoraram 2 dias a resolver o problema. Da minha parte dou os parabens ao clix

[M|Sh@L]

Liguei agora para la e disseram me k afinal a PT ainda nao tinha desagregado a minha linha e nao sabem kd e k vao fazer a desagregaçao so as pessoas de dia 20 passam para dia 28 e eu k sou de 22 talvez para o ano

[psma]

[Cray]

Bem a minha desagregaçao é amanha, vamos la ver se corre tudo bem pelo menos na desagragaçao, pq em relaçao ao tarifario falharam, pedi 16Mb e vao-me por a 2Mb mas pronto dps vou pedir os 16Mb..
Mas com a sorte q tenho tido nao sei nao..

[Superfast]

Olá
A mim fizeram-me a desagregação no dia 22.
Eu pedi portabilidade do número e enganaram-se e atribuiram numero da clix (outro numero).
Reportei o problema e resolveram em pouco tempo.
Como so comprei o modem (os novos kits) apos saber que tinha clix decidi testar (no sabado) e não tenho net.
Após ter testado USB e finalmente ethernet o problema não é da minha configuração local.

Neste processo todo gostei da amabilidade da clix e so me demoraram a atender na assistencia cerca de 3 a 4 minutos (liguei cerca de 5 a 6 vezes).

Vamos la ver se o problema da net fica resolvido esta semana.

Embora tenha o problema gostei da forma como fui recepcionado. Claro que nao ter net é sempre mau e espero ter alguma recompensa por isso mas quero mesmo é o acesso a net claro

[Boda]

Quem ainda tiver com problemas relacionados com desagregações da semana passada e apenas da semana passada q me deixe o número (PT) ou NIF por PM.
Quem achar q nos tamos todos a cagar pos clientes escusa de mandar essa mesma PM.

Cumps
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Mass media, total control
Digital delight, desire in megabite
Data overflow, virtual suicide

[Bulldozer]

erm...isto n tem mto a haver com o tópico e desde já peço desculpa...mas...

para o pessoal que tinha/tem desagregações previstas para esta semana, quando é que aderiram e/ou assinaram contrato?

eh que, supostamente, o meu processo deu entrada dia 16 (entenda-se: contrato assinado e enviado dia 7, com adesão online cerca de 1 semana antes), e até hoje ainda n tenho notícias de nada nem de ninguém...

O metabolic teve a amabilidade (uma vez mais, mto obrigado ) de ver o ponto de situação do meu processo, e nem sequer tenho processo de desagregação ainda...

Isto é normal? Não era suposto as coisas começarem a funcionar mais rapidamente? Aliás, já li algures aqui no fórum o caso de alguém que assinou contrato depois de mim, e já lhe fizeram a desagregação e tudo!

Ideias? Melhor ligar para o SAC? (eu bem que evito...mas assim n me dão outra hipótese)

[Boda]

Já agora informo que este problema é derivado a uns ficheiros (de desagregações) que foram enviados para a PTC e eles alegam não terem sido recebidos e nós também não temos hipotese de dar a volta à situação de uma forma rápida visto que não depende apenas da Novis/Clix.
Até ao final da semana (presumo eu, não é nada oficial) deverão estar resolvidos todos estes casos e todos sabemos q a altura n é a ideal mas estas coisas não se escolhem nem se prevêm..

Cumps
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[Superfast]

Olá, eu fui mesmo desagregado. Confirmei ontem
O meu problema deve-se a problemas de autenticação na central de Ermesinde já que o modem sincroniza.

Hoje de manha ja me confirmaram a resolução do problema o que apenas posso confirmar hoje a noite.

Com os melhores cumprimentos,

Carlos Vales

[marcoabreu]

a minha era para ontem mas não houve nada. sera possivel algum moderador ver a minha situação!