Adesão ao Tráfego ilimitado (24 h)

[lemor]

Boas.

Sou cliente Clix ADSL 12 Mbps. Pedi a adesão pelo 707 10 70 70 ao serviço tráfego ilimitado 24h (7,50 Euros) no dia 07. No dia 08 fia uma consulta aos acessos e vi que ainda estava com o contador de tráfego diferente de 0Mb. Liguei para lá e eles disseram que a adesão ainda não tinha sido feita por lapso mas que já iriam fazer.

Hoje fiz uma nova consulta e nada de 0Mb no contador. Liguei para lá a confirmaram que o serviço já estava activo.

É normal a consulta de acessos continuar a mostrar o tráfego ?

Cumps.
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Clix ADSL 12Mb

[AdSense]

[Lusitano]

Não, não é normal.

[antersf]

Pelo que sei, o serviço so fica activo no mes seguinte, por isso espera ate mudança de mes. Imagina que nao tinhas o serviço, um dia passavas os limites toca a ligar para la para aderir ao tr. ilimitado. Para evitar isso o serviço so conta no mes seguinte a activacao, se o sac nao te disse isso é erro deles. No mes em que activas-te nao pagas, so no primeiro mes em que tenhas tudo a 0 é que pagas.

[Lusitano]

Agora parece que já não é assim, parece que conseguem activar com mais celeridade.

[ngan]

Tenho o mesmo problema.

Aderi no dia 7/12 e na altura o operador disse-me que a opção demorava apenas 24h a ficar activa.

Eu mudei de tarifário que só vai entrar em vigor na facturação de Janeiro . Aderi também à HH e o operador disse-me que demorava 24H a ficar activa pelo que já me iam cobrar os 7,5€ na facturação de Dezembro.

No entanto o contador continua a apresentar o tráfego realizado.

Isto devia de aparecer a 0 (zero) ou o contador regista na mesma só que depois não é contabilizado?

[lemor]

Até agora pela consulta não me aparece 0Mb. Liguei para lá e confirmaram que o serviço já estava activo.

O que deve estar a acontecer?

Cumps
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Clix ADSL 12Mb

[totil]

entao e o trafego ilimitado durante os 2 anos!?!? nao era suposto teres de pagar para teres HH, ja q o trafego é ilimitado...ou nao é verdade??

[ngan]

O tráfego ilimitado por 2 anos é só para novos clientes.

[lemor]

ngan, alguma novidade ?

Cumps.
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Clix ADSL 12Mb

[ngan]

Eu telefonei ontem para o apoio a cliente a explicar a minha situação.

Disse ao operador que me atendeu que tinha aderido à HH 24h mas que continuava a aparecer tráfego na pagina de consumos pelo que estava na duvida se a minha HH estava efectivamente activada ou não.

Lá me disseram que o tràfego deveria aparecer a 0 (zero) e que ia ver.

O operador disse-me que o colega que me activou a HH se tinha provavelmente enganado e activado do período da 1 às 8 da manhã em vez da das 24h.

Fez-me a correcção mas eu ainda não sei se ficou bem ou não porque só me aparecem acessos até ao dia 19 na pagina dos consumos.

Eu se fosse a ti dava um toque para o SAC para saber como esta efectivamente a tua situação.

Cumps

[blueray]

Boas,

Eu sou cliente 2 Megas ADSL. Sabem se posso aderir ao HH 24h? É que uma vez (prai há um ano atras) disseram que eu não podia aderir, só os clientes de 12Megas e 24Megas.

Obrigado,

Feliz Ano Novo 2008!

[Lusitano]

Penso que seja apenas para os clientes com tarifários até 12 Mbps ou até 24 Mbps. Mas fala com a Facturação, pode ser que te activem isso, afinal sempre são 7€ a mais que recebem por mês.

[blueray]

[blueray]

[totil]

ficaste com os 2Mb na mesma?