Desinstalação do serviço Clix fibra durante o período de experimentação

[Carlos61]

Gostaria de saber se alguém me pode ajudar sobre a seguinte matéria:
Instalei na semana passada o serviço Clix fibra, por razões várias decidi rescindir o contrato. O comercial que me vendeu o produto informou-me que caso não ficasse satisfeito com o serviço poderia rescindir o contrato durante os primeiros 15 dias (embora legalmente sejam 14), sendo que a Optimus Clix se comprometeria a recolocar os equipamentos da anterior operadora na situação em que antes se encontravam. Ora, acabo de contatar o apoio ao coliente da Clix e qual não é o meu espanto quando me dizem que, sim senhor posso resiscindir o contrato, mas a recolocação dos equipamentos da anterir operadora não é nada com eles.
Existe legislação sobre esta matéria? Fui enganado pelo comercial? Ou é o apoio ao cliente que me está a tentar enganar?
Agradeço desde já toda a ajuda que possam dispensar-me.

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[REiT]

A Clix não tem nada que te recolocar os equipamentos da tua antiga operadora. O comercial enganou-se ou enganou-te na informação que te prestou. Quando voltares aderir ao teu antigo operador ele é que terá que instalar e recolocar os equipamentos. A única coisa que os técnicos da Clix fazem é ir a tua casa buscar ont, boxs, router, cabos, etc. Tiram tudo e vão-se embora.
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[lemene]

[REiT]

[lemene]

[Bruno_a_r_d]

CLIX»» Aceitar Rescisão desde que comunicada no prazo de quinze dias, Convém que seja por FAX ou carta Registada.

Cliente»»Devolver o Equipamento na integra

Risco do Cliente»»Ter de pagar à antiga operadora para repor os antigos equipamentos como estavam ligados!

[REiT]

Ter que pagar ao antigo operador a instalação porquê? Ele vai fazer com o antigo operador um novo contrato. Logo usufrui de todas a promoções em vigor onde está incluída a instalação do serviço.

Isto para mim cheira-me que o utilizador em questão tinha uma instalação ilegal via analogico da Zon e quer que a Clix a reponha.
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[caalves]