Linha cobre provoca estragos na central

[duttiSport]

Viva,

O meu problema comecou esta 2ª-feira. Perdi o sincronismo para uma velocidade baixa, uma media de 2mb.

Esteve cá o tecnico da clix que concluiu que a avaria é no exterior. Nisto, em conjunta com o tecnico da PT, o mesmo, concluiu que a avaria é na central, provocada por um equipamento que tenho em casa.

E esta hein?
Belas centrais as nossas. Se os anonymous sabem disto, vamos ver Portugal desligado da rede.
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[AdSense]

[Coragon]

O técnico PT concluiu que tens um equipamento em tua casa que está a provocar uma avaria na central ??

Já agora que equipamento é esse, a torradeira ??
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[hertz]

Essa é nova, ter um equipamento em casa que de cabo de uma linha, a menos que o router esteja avariado, não acho isso possível...
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Antigo cliente CLIX ADSL 3Play (07/2011)
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-100/10mbps + 100canais + TvcineHD + DisneyCinemagic HD + Tel Ilimitado
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[duttiSport]

Tinha em boas considerações o provedor da optimus. Isso mesmo, o verbo conjugado no passado.

Até à data sempre foram prestaveis. Mas nesta ultima situação, estou com uma pedra no sapato dificil de tirar.


Tenho um problema, fez na passada 2ªfeira 15 dias. Reportei a avaria, enviaram um tecnico à residencia que em contacto directo com um da PT informa que a avaria estava na central. O tal da PT que futuriza uma avaria devido aos meus equipamentos.

Marcam nova conjunta, novamente os dois tecnicos em minha casa. O da PT desloca-se à central para os testes na mesma. Então é aqui que comecam os problemas.

Primeiro, nao o deixam efectuar os testes de despiste pois é necessário a um tecnico da PT efectuar uma marcação para poder la entrar.
O Rapaz vem para tras e informa o colega da Sonae.

Estes, informam me que terão de vir novamente à minha residencia com a dita marcacao agendada tb na central.

Isto tudo foi na passada quinta-feira, fará amanha 1 semana!!

Nisto, informo o provedor, peço para acompanharem e participarem em qq iniciativa para providenciar a maxima ajuda na resolucao deste caso.

Ate azgora, tive ZERO assistencia por parte deles (Optimus ou PT).
Desde 5ª que nao sabem o que fazer nao dão seguimento a este problema.

Enfim, andam uns tipos d PT a passar FIBRA na zona, desligam uns cobres e os restantes clientes ficam a ver navios.

Será que existe alguma entidade que possa deitar maos a isto???
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[hertz]

Só mesmo ANACOM, mas não tens provas concretas, se os filmasses com a boca na buitja ou algo assim...
Eles fazem o que querem, sempre foi e será!
Vai chateando a clix, diz que caso contrário trocas de serviço..
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[duttiSport]

hertz,
podes facultar o email da anacom?

Terei que iniciar os contactos nesse sentido.
Recebi um contacto da provedoria da Sonae onde me informam que estão limitados e que não poderão mais nada fazer.

A PT os informou que a avaria não justifica o investimento para o arranjo. Calculo que esse fundamento esteja acente em a minha ligacao possuir sincronismo estável, apesar de radicalmente baixo.

Nota curiosa:
Encontram justificação para apenas a velocidade de down ter descida de forma estavel drasticamente, MAS a minha velc d UP se manter em 1Mb?

Qual será eventualmente o problema para estar a provocar esta anomalia na minha linha?
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[lemene]

[REiT]

[lemene]

[ClixÉumaMERDA]

Eu já havia dito aqui neste tópico "http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=9677" e volto aqui a repetir...

A Sonae, empresa querida do Pai Belmirinho e do Filho Paulinho, não querem mais os clientes ADSL, pois além de esses mesmo clientes ADSL estarem a dar prejuízo à empresa "Palavras ditas pela própria Provedoria Sonae", são também uma dor de cabeça para eles, pois como sabem que estão sempre pendentes da grande empresa que é a Portugal Telecom, e que só e apenas a Portugal Telecom pode fazer alguma coisa para reparar avarias nas linha de cobre, pois são eles os donos dessas mesmas linhas (Graças aos nossos governantes que venderam a preço de saldo à Portugal Telecom essas mesmas linhas, que foram anos e anos pagas pelos contribuintes Portugueses).

A Sonae, anda a despachar um bocado por todo o Pais, os clientes que tem em ADSL, fazendo ofertas diversas a esses clientes, muitas dessas ofertas, sempre sem sentido algum.

Desde de oferecer Internet Kanguru com limites de tráfego e Telefone Optimus Home sem carregamentos e assinatura mas com chamadas pagas, mudar para serviço Fibra Clix (Para quem estiver em zona com cobertura) com preços mais caros, e outras ofertas sem qualquer nexo.

Agora já têm o 4G e já andam também a oferecer isso, mas sempre com limitações nas velocidades após ultrapassados certos limites de tráfego e preços altíssimos.

Enfim... Estamos em Portugal e ninguém leva a mal.

Fazer queixa para o ICP-ANACOM, não serve de nada, podem escrever as cartas com aviso de recepção com cópias para a Sonae, que além do ICP-ANACOM demorar meses a responder, dizem sempre a mesma coisa, que isso são assuntos que têm que ser tratados entre o cliente e o ISP (Empresa que presta os serviços).

Se têm duvidas do que eu aqui escrevo... Eu Passei por isso durante 6 meses, cartas registadas com aviso de recepção para trás e para a frente à atenção do ICP-ANACOM e da Provedoria Sonae e também à atenção do Belmirinho e do Paulinho para a sede da Sonae, muitas dessas cartas sem qualquer resposta e quando recebia resposta, dava a sensação que "eles" não tinham lido o que eu tinha escrito nas cartas que eu tinha enviado, lamentavelmente.

É este o Pais que temos, em que a culpa nunca é de ninguém....

...quer dizer, a culpa é do cliente, que tem o serviço e o está a pagar.

O cliente que mude de empresa o quanto antes, e assim fica com o problema resolvido.

Porque se vai estar à espera de resolução por parte do actual operador, bem que vai esperar sentado.

Para além de já lhe terem dito na empresa actual, que não podem fazer nada, que só lhe garantem o serviço de telefone no cobre, de que está você à espera param mudar de empresa??

Temos que nos mexer, ninguém se mexe por nós, isso é mais que sabido.

[duttiSport]

Mudar para qual? Para a PT?
Se fores aqui, http://forum.zwame.pt/showthread.php?t=211029&page=529, resposta numero 10572, vês que incompetencia é geral nos funcionarios da PT (ou subcontratados PT).

Por isso, mudar para eles nao faz parte dos meus planos.

Enquanto houver possibilidades, vou fazer o que estiver ao meu alcance para resolver esta situacao.

Atirar a toalha para o chao, culpar neste caso a clix, qd, no meu caso, é a PT a culpada, nao contes cmg.

Como disse acima, solucoes coerentes sao bem vindas.
Pode e deverá haver contactos que poderão facilitar a resolução desta avaria.

Contudo, tds as opinioes sao bem vindas.

Nota: Aqui na minha zona, a unica opcao que nao tenho por enquanto é a fibra da vodafone/clix. E que caso existisse, seria a vodafone neste momento a minha eleita.
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[REiT]

Não entendo o porquê do teu nick "ClixÉumaMERDA"... Deveria ser sim "PtÉumaMERDA".

A Clix nestas situações não pode fazer grande coisa para além de apresentar propostas alternativas para Fibra ou net móvel. Ou então rescindir com o cliente. Não há mais nada que a Clix possa fazer nestes casos.
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[hertz]

[duttiSport]

Pessoal,

Será que é possível não existir problema algum na linha, mas com os projectos da fibra a minha linha ter aumentado?

Devido a alguma necessidade, a PT ter desviado a linha por um percurso mais longo justificando desta forma os valores que tenho neste momento.

Isto pq a Atenuação e o snr sao os mesmos e estáveis!!
a velocidade de sincronismo é que baixou consideravelmente mas mantendo-se estavel.

Faz sentido este raciocinio? E caso seja isto, cm poderei confirmar isto?
So mesmo tendo acesso aos projectos internos da PT, nao?
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[lemene]

Tens razão desviamos um pouco para um problema exterior.
Assim, a parte "avaria na central" devido a um equipamento no cliente,
proponho por agora esquecer tudo que está da tua casa para fora.