Net sempre a cair e o tecnico deixou-m a saber o mesmo!

[CraDl3]

Ola, é a primeira vez que escrevo aqui no forum, e escrevo porque o caso esta mesmo complicado lol.
O que se passa é o seguinte, a internet anda bastante instavel e cai tanto de 5 em 5 minutos como de 10 em 10 ou 15 em 15, nunca aguenta 15 minutos ligada, o problema começou á cerca de 15 dias. Dia 27-09-08 liguei para a clix a falar sobre o caso, e então disseram que viria um tecnico, e assim foi, dia 29-09-08 veio o mesmo. Eu falei sobre o caso, e então ele ligou um modem que trazia na sua pasta, e esperou 5 minutos a ver se ia a baixo, mas n foi. Após esse tempo ele ligou para n sei onde para fazer um test á rede, ligado-a directamente.... eles disseram que n detectaram nenhum problema.... isto tudo em 10 minutos. Eu perguntei então o que seria, e ele respondeu que n tinha visto nenhum problema, e que poderia ser um cabo que esta ligado a outra divisão da casa.... ok troquei hoje esse cabo.... mas o problema ainda se detecta com a mesma frequencia. Liguei tambem o meu modem directamente na primeira saida de telefone da casa e é igual.

Haverá possibilidade do problema ser do modem?
É um HUAWEI SmartAX MT882 v2.
Ou será um problema nos cabos no exterior da habitação? se assim fosse talvez eles detectassem, digo eu....

n queria nada ter de deixar a clix :S por causa do seu atendimento tecnico.

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[jruisa]

eu tenho um modem desses e também as mesmas queixas.

mandaram cá um tecnico que também não viu problema nenhum.

continuei a ter problemas, mandaram um segundo que verificou toda a ligação e chegou a conclusão que o problema era mesmo do modem.

a clix (direcção de clientes) então decidiu pela troca do mesmo e se eu devolver o que tenho, fica sem custos. e as deslocações do técnico grátis também.

bastou fazer barulho.

já agora, não diminuiu a velocidade de sincronização de download? é que no meu aconteceu isso também.

e tenta outra coisa: muda a modelação para G.mdt para ver se já fica estável. é mais lenta a sincronia mas deixa de cair (pelo menso foi assim no meu para resolver até vir o novo).

[Kora]

Boas,

Antes de mais gostaria de te questionar quais as velocidades de sincronismo do teu modem.

2º o técnico quando testou foi com o modem dele?
e que se sim, o problema poderá estar no equipamento.

[CraDl3]

[CraDl3]

[Texuguinho]

Boas

Já tive esse modem e tive problemas iguais. Acabei por trocar por outro e o problema ficou resolvido.

é uma questao de testares

[CraDl3]

[rui cunha]

Tenho o mesmo modem, veio cá o técnico e obviamente não fez nada.

Mais umas chamadas e lá me disseram para mudar p gmt ou qualquer coisa parecida, o problema é que no site da beltronica passo a ter uma net com velocidade de 2 megas, enquanto que se mudar p adsl2+ que era a opção antiga passo para os 8 megas.

A minha ligação é de 12 megas.

Não me quiseram dar um modem novo, disseram que não devia de ter adsl2+ no modem, mas eu não quero uma velocidade de 2 megas.

Que devo fazer? e o que posso inventar para me mandarem um modem novo para eu testar.

[jruisa]

[jruisa]

[JoseNeves]

Já tive esse problema e era do cabo do telefone no exterior (reponsabilidade da pt) que pelos vistos fora rasgado e emendado às 3 pancadas.

[coller]