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rangorangers
Registo: 03 Abr 2006
Mensagens: 539
Localização: Parede
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 Colocada: 25 Jul 2008 15:09 Assunto: |
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| xmarkesx escreveu: | | rangorangers escreveu: |
E como provas que o fax foi recepcionado? |
ficas com o comprovativo que o fax te dá em como foi ou nao recepcionado. Isso chega para apresentares queixa na Deco ou na Anacom. |
Mas em tribunal não. |
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| Colocada: 25 Jul 2008 15:09 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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Blue Zee
Registo: 19 Nov 2006
Mensagens: 881
Localização: Maia
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| Colocada: 25 Jul 2008 15:41 Assunto: |
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| xmarkesx escreveu: | | rangorangers escreveu: |
E como provas que o fax foi recepcionado? |
ficas com o comprovativo que o fax te dá em como foi ou nao recepcionado. Isso chega para apresentares queixa na Deco ou na Anacom. |
O comprovativo do fax não prova nada excepto se o destinatário confirmar a sua recepção.
Aliás, para bom entendedor, nada mais fácil do que "simular" comprovativos de envio de fax.
Zee
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Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...
Encyclopaedia Universalis Internautica |
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xmarkesx
Registo: 24 Jul 2008
Mensagens: 54
Localização: Forte da Casa
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| Colocada: 25 Jul 2008 16:19 Assunto: |
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| Blue Zee escreveu: |
O comprovativo do fax não prova nada excepto se o destinatário confirmar a sua recepção.
Aliás, para bom entendedor, nada mais fácil do que "simular" comprovativos de envio de fax.
Zee |
Daqui a pouco entramos na onda do CSI com impressões digitais e cenas quimicas.
Eu trabalhei no SAC de alguns operadores e sei como funciona. Basta um fax assinado peo titular a solicitar o cancelamento na data X sendo que X não pode ser antes de 15 dias devido ás clausulas do contrato.
Para comprovar que chegou basta o comprovativo que o fax "vomita" que não é assim tão facil de falsificar.
Entre ter o trabalho de "simular" ou enviar o fax...acho que é obvio.
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ah e tal porque é jovem! |
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rangorangers
Registo: 03 Abr 2006
Mensagens: 539
Localização: Parede
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| Colocada: 25 Jul 2008 16:34 Assunto: |
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| xmarkesx escreveu: | | Blue Zee escreveu: |
O comprovativo do fax não prova nada excepto se o destinatário confirmar a sua recepção.
Aliás, para bom entendedor, nada mais fácil do que "simular" comprovativos de envio de fax.
Zee |
Daqui a pouco entramos na onda do CSI com impressões digitais e cenas quimicas.
Eu trabalhei no SAC de alguns operadores e sei como funciona. Basta um fax assinado peo titular a solicitar o cancelamento na data X sendo que X não pode ser antes de 15 dias devido ás clausulas do contrato.
Para comprovar que chegou basta o comprovativo que o fax "vomita" que não é assim tão facil de falsificar.
Entre ter o trabalho de "simular" ou enviar o fax...acho que é obvio. |
EM tribunal não prova nada.
Se o caso for para o contencioso e se não tiveres um registo, podes esquecer.
na net não são poucos os casos de situações do género.
É muito fácil simular. |
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xmarkesx
Registo: 24 Jul 2008
Mensagens: 54
Localização: Forte da Casa
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| Colocada: 25 Jul 2008 16:51 Assunto: |
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| rangorangers escreveu: |
EM tribunal não prova nada.
Se o caso for para o contencioso e se não tiveres um registo, podes esquecer.
na net não são poucos os casos de situações do género.
É muito fácil simular. |
Tanto o fax que enviou como o que recebeu, ambos ficam com registo logo se deu ok no envio, o de recepção ficou com registo obrigatoriamente. Os exemplos que falas são pessoas que não querem pagar facturas e quando entram em contencioso forjam o comprovativo que facilmente é desmentido. Um cliente que queira desactivar basta enviar um documento escrito e assinado pelo titular. Acho dificil a clix "não receber" propositadamente o fax, até porque por experiencia propria sei de casos em que isso aconteceu e o fax foi sempre encontrado: ou porque ficou de lado ou esquecido, ou foi catalogado a outra conta. Daí ser importante e valido o comprovativo do fax. Se for autentico encontra-se sempre o fax nem que seja so o registo.
Já agora não vamos entrar na onda dos erros tecnicos
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Tuga
Registo: 05 Out 2007
Mensagens: 1010
Localização: Vila Franca de Xira
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| Colocada: 25 Jul 2008 17:52 Assunto: |
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Os registos dos faxes (de transmissão e de recepção) só mostram que "algo" foi transmitido. Não provam que foi recebido por alguém em concreto.
Apenas a carta registada com aviso de recepção prova que foi recebido e (o mais importante) por quem.
Ninguém disse que o fax não pode ser utilizado para pedir a rescisão. O que tem sido dito e aconselhado por vários membros do Fórum é que no caso de existir algum problema apenas a carta registada com aviso de recepção prova, sem qualquer dúvida, que efectivamente o pedido foi recebido. |
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xmarkesx
Registo: 24 Jul 2008
Mensagens: 54
Localização: Forte da Casa
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| Colocada: 25 Jul 2008 19:41 Assunto: |
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As dificuldades que poderam existir é á base da retenção que eles fazem e que está presente em todos os operadores. Claro que carta registada é o mais seguro para fazer chegada de correspondencia. Mas na minha opinião só deve ser usada em ultimo caso até porque se paga e bem.
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rangorangers
Registo: 03 Abr 2006
Mensagens: 539
Localização: Parede
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| Colocada: 25 Jul 2008 20:12 Assunto: |
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| xmarkesx escreveu: | | As dificuldades que poderam existir é á base da retenção que eles fazem e que está presente em todos os operadores. Claro que carta registada é o mais seguro para fazer chegada de correspondencia. Mas na minha opinião só deve ser usada em ultimo caso até porque se paga e bem. |
Ah então estás a chegar lá.
Oxalá não tenhas que passar por uma situação dessas, pois acredita que preferias ter enviado carta registada, é assim para tudo, qualquer advogado te recomenda isso.
Já pensaste que posso enviar uma folha branca? Fico com o comprovativo do fax, depois posso só enviar real mente o fax 1 anos depois e dizer que já tinha enviado o mesmo à 1 ano atrás e tinha comprovativo.
A antiga Netcabo tem centenas de situações que ignorou por serem em fax. |
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xmarkesx
Registo: 24 Jul 2008
Mensagens: 54
Localização: Forte da Casa
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| Colocada: 25 Jul 2008 20:23 Assunto: |
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Garanto que já recindi com netcabo por fax e não me disseram nada a não ser a retensão que é chata até diser chega. Nestas situação se seguires o procedimento com eles não tens grandes chatices. Acho que o que falta na vida dos tugas é uma pequena experiencia de call center. Evitavam-se imensas chatices como estas.
No entanto uma boa carta registada é uma boa solução para situações "desesperadas".
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busyy
Registo: 10 Mar 2008
Mensagens: 72
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| Colocada: 25 Jul 2008 20:31 Assunto: .... |
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No contrato de adesão ao serviço como estão enunciadas como devem ser as comunicações entre as parte do referente contrato? Em algum lado está que essas comunicações podem ser efectuadas via fax (e eventualmente com um nº)?
Carta registada com aviso de recepção tem o custo de menos de 2.50€. |
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rangorangers
Registo: 03 Abr 2006
Mensagens: 539
Localização: Parede
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| Colocada: 25 Jul 2008 21:00 Assunto: |
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Leva lá a bicicleta.
Faz como quiseres uma coisa é certa, não tem validade legal. |
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Blue Zee
Registo: 19 Nov 2006
Mensagens: 881
Localização: Maia
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| Colocada: 25 Jul 2008 21:03 Assunto: |
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Gosto desta frase:
| xmarkesx escreveu: | | ... Acho que o que falta na vida dos tugas é uma pequena experiencia de call center... |
Já me pôs bem disposto depois de um dia de trabalho cansativo (que não foi em call center!).
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Tuga
Registo: 05 Out 2007
Mensagens: 1010
Localização: Vila Franca de Xira
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| Colocada: 26 Jul 2008 02:02 Assunto: |
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| Blue Zee escreveu: | Gosto desta frase:
| xmarkesx escreveu: | | ... Acho que o que falta na vida dos tugas é uma pequena experiencia de call center... |
Já me pôs bem disposto depois de um dia de trabalho cansativo (que não foi em call center!).
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Igualmente! 
Obsv.- Pelo que vamos lendo aqui pelo Fórum o que não falta a ninguém é experiência de Call Centers....  |
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entroncamento
Registo: 14 Abr 2006
Mensagens: 89
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| Colocada: 26 Jul 2008 17:45 Assunto: |
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Acho que não faz muito sentido complicar.
Fax é a forma mais rápida para pedir cancelamento de um serviço.E não me venham com a estória da validade legal ou o fax em branco.
Por essa ordem de ideias,também se poderá ter esquemas para o envio da carta registada..(enviar em branco..??).
Já pedi cancelamentos de contratos por fax e por carta.
Tudo correu bem.
Com fax temos prova que algo foi enviado,tal como carta.
E assim sendo,"o ónus" de provar que não foi um pedido de desligamento ficará a cargo do operador. |
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Blue Zee
Registo: 19 Nov 2006
Mensagens: 881
Localização: Maia
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| Colocada: 26 Jul 2008 21:06 Assunto: |
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| entroncamento escreveu: | Acho que não faz muito sentido complicar.
Fax é a forma mais rápida para pedir cancelamento de um serviço.E não me venham com a estória da validade legal ou o fax em branco.
Por essa ordem de ideias,também se poderá ter esquemas para o envio da carta registada..(enviar em branco..??).
Já pedi cancelamentos de contratos por fax e por carta.
Tudo correu bem.
Com fax temos prova que algo foi enviado,tal como carta.
E assim sendo,"o ónus" de provar que não foi um pedido de desligamento ficará a cargo do operador. |
Por certo ainda não percebeu que o fax não é válido judicialmente se o destinatário não confirmar a sua recepção.
Isso não implica que o prestador de serviços não possa aceitar o fax como meio para rescindir ou suspender o contrato.
No entanto se não o quiser aceitar, pura e simplesmente ignora-o.
E nenhum tribunal, em caso de litígio, aceitará o fax se a outra parte disser: "Não recebi" ou "Nunca vi tal fax".
Se se quer mesmo assegurar a rescisão do contrato, a carta registada com aviso de recepção é o único meio legalmente aceite para o efeito.
Espero que ninguém se veja confrontado com a necessidade de usar um fax como meio de prova neste como noutro qualquer processo.
Mas a cada um caberá decidir, não venham é para aqui dizer que o fax é legalmente válido, porque não é.
E não me voltarei a repetir sobre este assunto, nomeadamente quando comentários como este demonstram o total desconhecimento da realidade e da legalidade de procedimentos.
Zee
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