clix não gosta de rescisões de contrato

[eagle 25]

Definitivamente a clix parece não gostar muito de que os clientes lhe falem em rescisão de contrato,isto porque sendo minha vontade rescindir o contrato para os 3 serviços,enviei mails e tentei contactos telefónicos(em vão,devo dizer) para o sac dando conta dessa minha intenção,sendo que no caso do smartv, irei invocar justa causa para a rescisão, por incumprimento contratual por parte desse operador,no que diz respeito ao fornecimento de serviço de televisão de qualidade.

Na realidade,tenho tido o smartv com várias anomalias,sem que a clix resolva o problema de uma vez por todas.Uma vez que pago,e bem,para ter um serviço que supostamente devia ser de qualidade,e já farto desta situação,decidi rescindir o contrato com a clix,tendo já pedido um parecer a uma entidade independente a propósito da famosa cláusula de 24 meses de fidelização.

A este propósito,gostaria de salientar que o periodo de fidelização para o serviço de voz + adsl já terminou,estando agora preso apenas pelos 24 meses do smartv.Práticamente já atingi metade desse prazo.

Dado que a clix fez ou tem feito orelhas moucas aos meus mails e contactos telefónicos,irei proceder conforme consta nas condições gerais do contrato smartv,isto é,irei enviar a célebre cartinha registada com aviso de recepção,estando certo de que o tal parecer solicitado irá ser favorável.

Posto isto,será que algum dos meus amigos me poderá indicar a morada para onde enviar a tal cartinha?

O contrato não traz indicação nenhuma.Ainda à pouco tentei ligar para o sac,mas em vão.Só ouço aquela musíca horrorosa,e aquela célebre mensagem.

Se não fôr muita maçada,agradeço esse favor.Obrigado

[AdSense]

[lourenco]

Em último caso, podes sempre fazer o downgrade e entregar a box. Custar-te-á o downgrade (60€) e mais 30€ anuais que o serviço free pressupõe. Acho que não és obrigado a alugar a box. Ou seja, 90€ é sensivelmente metade do que tens de pagar por um ano.

Isto em último caso, porque se os contratos existem para proteger apenas a empresa é porque ela deve prestar um serviço ao cliente.

[eagle 25]

Obrigado pela sugestão,caro amigo.

De qualquer modo,a minha intenção é avançar mesmo para a rescisão de contrato.

Se os contratos são feitos para defender as empresas,então quem defende os clientes que pagam pelo serviço,e este não corresponde em termos de qualidade?

Quem paga tem o direito a exigir um serviço de qualidade.Já fiz ver isso ao clix.Pelos vistos andei a pregar no deserto

Sendo assim,rescinde-se o contrato com esses operador e muda-se...

[jbernardo]

provedor@sonae.pt

Se não obtiveres resposta daí, mandas a carta registada para a Sonaecom, que essa consta da lista telefónica.

[entroncamento]

Carta registada ou fax.
Se for carta,deverá ser com aviso de recepção,a pedir noticias e ou desligamento em 10 dias.

Se não tiver notícias,tem uma prova que pediu cancelamento.

Em relação ao post acima...é por estas razões que a maior parte das empresas não tem um provedor!
Porque ao mínimo sinal,é bombardeado todos os dias com mail`s ridículos.

O provedor deverá ser a última das últimas hipóteses.

[rangorangers]

Ridículo é as pessoas serem enganadas e pagarem por maus serviços, os funcionários da Clix/ estão lá para resolver todo e qualquer problema aos clientes.
De qualquer forma tenho a melhor impressão do provedor.
*****

[Analisator]

eagle 25: Podes colocar aqui os dados da tua ligação, e descrever os problemas que tens no serviço de televisão? Talvez alguém possa ajudar.

[xplode_me]

O quê? Uma empresa que não gosta de diminuir os lucros? Malvada!
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[mauro1855]

[Mleite]

De facto o clix adora os seus clientes. no meu caso ando desde Abril para conseguir desligar os serviços, mas passado 3 meses e cento e tal euros ainda nao consegui!

Mesmo depois de um fax a cancelar, parece que eles mandam sempre umas facturas a mais!

Caros, não acreditem no que os operadores do 16100 vos dizem. é preciso mandar um fax (obrigatoriamente) e um ou dois dias depois é necessário telefonar para lá para os obrigar a dizer se falta mais alguma coisa!

eu hoje descubri, que embora tenha desactivado por fax em junho ainda vou pagar até ao dia de hoje porque o sistema indicava que eu tinha uma factura em atraso, enfim, muito triste! coisa que o tipo de junho dizia que não ia ser preciso!!

depois entram na onda do pague agora e reclame com outro meu colega que eu lhe vou dar o numero.

agora tenho de ir para a DECO para resolver esta embrulhada!

sejam previdentes, visto que a SONAE não gosta de perder clientes!!!
apertem com eles e não sejam tótós como eu que deixei andar e agora lixei-me...

abraço

[Tuga]

[Blue Zee]

Se querem mesmo rescindir é carta registada com aviso de recepção.

Repito o que já disse noutro post: o fax só tem validade legal se a sua recepção for confirmada pelo destinatário.

Basta o facto de poder mesmo não chegar ao destinatário por simples falha técnica.

Zee
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Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...

Encyclopaedia Universalis Internautica

[xmarkesx]

Tal como é necessário um crotrato assinado para activar o serviço tambem e necessário um documento escrito e assinado para o rescindir.

Fax ou carta, ambos são validos tanto para desactivações como alterações ao contrato.
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ah e tal porque é jovem!

[rangorangers]

[xmarkesx]