Duvidas 1ª factura

[CoolkcaH]

Recebi hoje a primeira factura da clix (activaram em novembro).

Serviço de internet clix: 39,97€ sem IVA

detalhe:
Activação do serviço: 20,66
mens. clix ADSL 16 Mega (Nov): 19,31

O problema é que nao pedi nem recebi modem logo não devia pagar activação, e ainda tenho clix 4Mb, logo devia pagar 38,90 com IVA.

Além disso a net não funciona bem, há alturas em que não se aguenta 1min ligada outras funciona bem mas nunca está um dia inteiro sem ficar lenta e cair. Tenho um router ADSL2 da SMC.

[AdSense]

[morzaban]

Tb me veio essa prenda na factura.

Telefonei para lá e disseram para mandar um email para clientes@clix.pt (acho que é este) com o número da factura, número de Cliente,... a explicar o que se passou. Aconselho-te a telefonares para o SAC a dizer o que se passou que eles indicam o que deves fazer.

Já passaram cerca de 20 dias e ainda não me responderam.

[brg]

Recebi a primeira factura ontem e também não gostei nada disso... Quando assinei o contrato veio um comercial cá a casa (já tinha pedido os papéis de migração online, mas eles insistiram...). Eu já era cliente Clix acesso indirecto, e estava a pensar migrar a minha conta para o directo. O Comercial disse-me que era melhor assinar a papelada no nome do meu pai (titular da linha telefónica) porque seria mais rápido e tal e tal. Até hoje não posso confirmar isso, porque até demorou mais de 2 meses e meio. Na papelada diz que os clientes Clix actuais não pagariam activação, só que no momento não me lembrei desse facto. Ou seja, apesar de ser eu a pagar a conta da Clix, está no nome do meu pai, e por isso lá se foram 25 euros... É mais euro menos euro, só que acho que o Comercial devia ter referido esse facto quando me indicou que seria melhor não migrar a minha conta (suponho que não tenham comissão neste valor...). BTW, também não pedi modem porque já tinha. Pela papelada fiquei com a impressão que sim, mas afinal temos ou não que pagar este valor mesmo sem pedir o modem?

[Lusitano]

A mim também me aconteceu vir a activação na factura e não comprei kit, nem o recebi claro. Liguei para a Facturação e admitiram o erro e disseram que iam emitir um crédito que seria atríbuido na factura seguinte.

[brg]

[brg]

Damn... esqueci-me de referir que tenho 2 mega, mas exceptuando o valor de 22.50 (em vez de 34.90) na mensalidade as contas são exactamente as mesmas

[brg]

[morzaban]

[s_gordon]

a mim na mesma factura cobraram o valor da activação e descontaram no final! tb duvidei no inicio dos valores na factura mas fiz as continhas e deu tudo certo! Nas primeiras facturas nunca se paga a totalidade da mensalidade pk depende do dia do periodo de facturação em k o serviçoi fica activo. Só é preciso ter cuidado pk o valores parciais da factura (internet/telefone/chamadas/créditos) vêm todos sem iva, sendo o unico valor com iva o total a pagar.

Outro ponto é sobre a indisponibilidade do serviço. Durante este tempo estive sem 3/4 dias sem net/telefone e na factura vem descontado esse periodo, tal e qual km vem explicito no contrato. Por isso nao tenho nenhuma razão de queixa da facturação do clix, tirando o já sitado problema do iva.